NURO光の評判は悪い？口コミでやめとけ・遅いと言われる言われる理由やその真相を調査

NURO光は、テレビやWebサイトの広告で見かけることが多く、通信速度が速く月額料金が安い光回線として知られています。

一方でSNSでの口コミや評判では、「NURO光はやめとけ」や「NURO光のサポート対応が悪かった」など、辛辣な意見を見かけることもあります。

NURO光利用者の評判や口コミを調べた結果、月額料金の安さや通信速度の速さを評価する声が多く、安さと速さを重視する方におすすめの光回線ということが分かりました。

本記事では、NURO光利用者の口コミや評判を集め、リアルな声とともにNURO光のメリット・デメリットを詳しく解説します。

NURO光を検討しており、評判を見てから決めたいという方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

【結論】NURO光は月額料金の安さと通信速度にこだわる人におすすめ

NURO光利用者の声を集めた結果、月額料金の安さと通信速度の速さに魅力がある光回線だということが分かりました。

月額料金の安さや通信速度の速さなどの評判が良いため、光回線を使う方のほとんどが満足できる特徴があります。

一方、開通工事に時間がかかる、サポート対応が悪いという面を持つため、以下の対策をすると良いでしょう。

月額料金が安く、通信速度が速いため、快適に使える安い光回線をお探しの方は、NURO光を検討してはいかがでしょうか。

NURO光の口コミ・評判

NURO光利用者がどのように感じているのか調べるため、「X（旧Twitter）」から、以下の項目に分けて口コミをピックアップしました。

各項目ごとに、良い口コミと悪い口コミを紹介していくので、ひとつずつご覧ください。

料金に関する口コミ・評判

まずは、NURO光の料金に関する口コミ・評判からご紹介します。

料金に関する口コミでは、高評価なものが多く、安いと感じている投稿が多く見つかりました。

以下では、良い口コミと悪い口コミをそれぞれ分けて紹介します。

良い口コミ

NURO光の料金に関する口コミを調査したところ、安いと感じている方が多く見つかりました。

特にNURO光は、契約から3年間は月額料金の割引が受けられるため、3年間の料金が特に安いと感じているようです。

悪い口コミ

NURO光の料金に関する口コミでは、月額料金が5,000円を超えると高いと感じるという方が見られました。

毎月の通信費が5,000円を超えると考えると、高いと感じる方がいてもおかしくはないでしょう。

しかし、光回線の戸建てプランは5,000円を超える会社が多く、NURO光だけが高いというわけではありません。

通信速度に関する口コミ・評判

続いては、NURO光の通信速度に関する口コミ・評判をご紹介します。

結論から伝えると、NURO光の通信速度に関する口コミや評判が良いものがほとんどで、悪いものはほとんど見つかりませんでした。

以下では、通信速度に関する良い口コミからご紹介していくので、速度が気になる方はそれぞれご覧ください。

良い口コミ

NURO光の通信速度に関する投稿では、「速い」「今までの光回線より良い」という投稿が目立っていました。

利用者によっては、実測値が1Gbpsを上回っている方もいるため、ほとんどのインターネットサービスを快適に楽しめるでしょう。

そのため、オンラインゲームや動画視聴などが目的の方は、NURO光を検討すると良いでしょう。

悪い口コミ

NURO光の通信速度に関する悪い口コミでは、接続が不安定になる、通信速度が低下することがあるという投稿が見られました。

通信速度が速い傾向があるNURO光ですが、環境や設備の状況などによっては、快適な通信が行えない場合があるようです。

通信速度に関するトラブルが発生した場合は、ONUの交換やWi-Fiルーターの交換などで改善するか試してみると良いでしょう。

開通工事に関する口コミ・評判

続いては、NURO光の開通工事に関する口コミ・評判をご紹介します。

なお、ここまでの料金や通信速度の口コミと比べると、開通工事に関してはイマイチな評判の投稿が多く見られました。

NURO光の開通工事に関する口コミや評判が気になる方は、以下からご確認ください。

良い口コミ

NURO光の開通工事に関する良い口コミでは、スムーズに開通工事ができた、アプリから簡単に工事日を指定できたというものが見られました。

以下でご紹介する悪い口コミでは、開通工事に時間がかかったというものが多く見つかったものの、お住まいの地域や時期によっては、すぐに開通工事ができる場合もあるようです。

開通工事にかかる時間は、お申し込み後にしか分からないため、気になる方は早めに申し込んだ方が良いのかもしれません。

悪い口コミ

NURO光の開通工事に関しては、時間がかかりすぎるという悪い口コミが多く投稿されていました。

NURO光は、人気や知名度が高い光回線となっており、申込者が多く時間がかかっているのかもしれません。

開通工事にかかる期間の目安は「【公式】NURO 光 の開通工事 」で紹介されており、最大3ヶ月程度かかることもあります。

そのため、NURO光を契約したい方は、早めに申し込みを済ませて、工事日を指定した方が良いでしょう。

サポート・対応に関する口コミ・評判

最後にNURO光のサポートや対応に関する口コミ・評判をご紹介します。

サポートや対応に関しては、一定数良いという投稿もありましたが、悪いという投稿の方が数自体は多かったです。

ただし、普通のサポート対応を受けてもSNSに投稿しようとはなりづらいことを考慮すると、SNSの特性上悪い投稿が増えている可能性も考えられます。

これらのことを考慮しつつ、以下の口コミや評判をご覧ください。

良い口コミ

NURO光のサポートに関する口コミでは、ほかの光回線と比べて良かった、丁寧なサポートをしてくれたというものが見つかりました。

サポート対応が悪いという投稿はあるものの、具体的な内容は分からないものが基本的な中、良い対応をされたという投稿も目立っているというのは良いといえるでしょう。

悪い口コミ

NURO光のサポート対応に関する口コミでは、サポート対応が悪い、サポートに問い合わせたのに折り返しの連絡が来ないというものが目立っていました。

折り返しの連絡に関しては、開通工事に関連した相談が多く、実際の工事業者とサポートとの連絡が密に取れていない可能性が考えられます。

なお、サポート対応に関しては具体的な内容が分からないため、鵜呑みにしすぎない方が良いでしょう。

口コミ・評判から分かったNURO光のメリット

SNSの口コミや評判から分かったNURO光のメリットは、以下の6つです。

以下では、それぞれのメリットについて詳しく解説します。

ほかの光回線と比べて月額料金が安い

NURO光は、ほかの光回線と比べて月額料金が安く設定されています。

特に契約から3年間の月額料金は、ほかの光回線よりも1,800円程度安く抑えられています。

3年目以降は、ほかの光回線と同等の月額料金になるものの、3年間お得に利用できることを考慮すると、非常にお得だと言えるでしょう。

そのため、お得に契約できる光回線を探しているという場合は、NURO光から検討すると良いでしょう。

通信速度が速い

NURO光は、ほかの光回線と比べても通信速度が速いという特徴があります。

以下では、NURO光とほかの主要光回線の通信速度を比較した表です。

NURO光の下り平均通信速度は800Mbpsを上回っており、ほかの光回線は速いものでauひかりの600Mbps、ほとんどの光回線は500Mbpsを下回っています。

ほかの光回線と比べて200～300Mbps以上速い通信速度が出ているため、通信速度を重視する方にNURO光はおすすめです。

特にオンラインゲームや複数人での動画視聴、FXなどが趣味の場合、NURO光の通信速度だと快適に楽しめるでしょう。

お申し込み時のサポートが手厚い

NURO光は、新規お申し込み時に電話やチャットでサポートが受けられます。

お申し込み時に電話やチャットで相談しながら手続きを進められるため、不明点があってもすぐに相談できます。

また、チャットサポートは朝9時～24時までオペレーターが対応可能となっており、学校や仕事終わりにも相談可能です。

初めてWebから光回線を申し込むという方は、NURO光なら相談しながら安心してお申し込みできるでしょう。

申込後すぐにアプリから工事日を指定できる

NURO光は、公式アプリの「NURO 光 アプリ」やマイページ、SMSから工事日の指定ができます。

ほとんどの光回線では、Webサイトから申し込んだ場合、SMSから工事日を指定する必要があります。

一方、NURO光では、公式アプリからすぐに工事日を指定できるため、より手軽に指定できるようになりました。

光回線の申し込み手続きが面倒に感じる方は、手順が簡単になっているNURO光を検討すると良いでしょう。

ソフトバンクやワイモバイルスマホとのセット割がある

NURO光では、ソフトバンクやワイモバイルのスマホの月額料金が割引される「セット割」が利用できます。

セット割を利用すれば、毎月のスマホ代を割引できるため、光回線とスマホ代を合わせた通信費を節約できます。

ソフトバンクスマホをお使いの場合は最大1,100円/月、ワイモバイルスマホなら最大1,650円/月の割引が受けられます。

また、最大で10回線まで割引が受けられるため、家族全員でソフトバンクやワイモバイルを契約している場合、10回線以内ならすべての回線が割引されます。

なお、ソフトバンクやワイモバイルとのセット割を利用するためには、「NURO 光 でんわ」という月額330～550円の有料オプションに加入する必要があります。

キャンペーンが豊富

NURO光では、最大20,000円のキャッシュバックや工事費実質無料、他社違約金還元など複数のキャンペーンを開催しています。

また、これらのキャンペーンは併用できるため、他社からの乗り換え時に違約金が発生する方であれば、違約金負担+20,000円キャッシュバック+工事費実質無料のすべて適用されます。

現在の状況によっては非常にお得になる可能性があるため、お申し込み時はキャンペーンの適用条件を満たすように確認しましょう。

なお、NURO光で開催中のキャンペーンは、後述の「NURO光のお得なキャンペーンや割引情報」で紹介していますので、こちらもご覧ください。

口コミ・評判から分かったNURO光のデメリット

SNSの口コミ・評判を見て分かったNURO光のデメリットは、以下の4つです。

以下では、それぞれのデメリットについて詳しく解説します。

開通工事までに時間がかかる傾向がある

SNSでの口コミを調査した結果、お申し込みから開通工事までの期間が長すぎるという投稿が非常に多くありました。

申し込み者の投稿を確認すると、2ヶ月から3ヶ月程度かかっていることが多く、申し込み後すぐに光回線を使いたいという場合は困ることもあるでしょう。

なお、NURO光の公式サイト「【公式】NURO 光 の開通工事 」では、開通工事にかかる期間を表示しています。

2026年1月現在、戸建ては1～2ヶ月程度、マンションは1～3ヶ月程度かかると記載されており、時間がかかる場合があることを示唆しています。

そのため、NURO光を申し込む場合は、最大3ヶ月程度かかることを踏まえた上で、早めに申し込み手続きを行うと良いでしょう。

サポートの対応がイマイチな場合がある

NURO光の口コミを確認すると、サポートの対応に苦言を呈した投稿が多く見つかりました。

どのような対応を受けたのかは分かりませんが、満足できる回答がもらえなかったと伺えます。

なお、サポート対応に関してはNURO光に限らず、ほかの光回線でも不満の声が集まっており、サポート対応自体が難しいのかもしれません。

特に通信速度や通信のつながりなどは、光回線事業者側でも問題の特定が難しく、正確な回答がもらいにくい傾向があります。

また、一部の利用者はサポートの対応が良かったと投稿していることもあり、人によって対応が別れるのかもしれません。

悪質な代理店が存在する

NURO光の口コミを確認すると、怪しい勧誘業者に親が勧誘された、ほかの光回線を偽ってNURO光の代理店が訪問してきたという投稿が見つかりました。

SNSの口コミでは、悪質な代理店に怒っている方も多く、悪質な代理店のせいでNURO光の評判を落としてしまっています。

NURO光の公式でも悪質な代理店の存在を確認しており、「インターネットの悪質な乗り換え勧誘について」というお知らせも掲示して対策しています。

悪質な代理店に勧誘された場合は、上記のお知らせき記載されている情報提供フォームから相談し、対応してもらうと良いでしょう。

契約できないエリアがある

NURO光は、知名度が高い光回線ですが、日本全国のすべてのエリアで契約できるわけではありません。

NURO光を契約できるエリアは、以下のとおりです。

上記のエリアにお住まいの場合でも、お住まいの地域や物件によっては、NURO光が導入できないこともあります。

NURO光がお住まいの物件で導入できるかどうかは「NURO 光」にアクセスし、「提供エリア確認・お申し込み」という項目から確認できます。

お申し込みを行わずに導入できるかどうかだけ確認できるため、まずは提供エリア内かどうかを確認しておきましょう。

NURO光がおすすめな人/おすすめしない人

NURO光利用者の口コミや評判、メリット・デメリットを踏めたうえで、NURO光がおすすめできる人、おすすめできない人を紹介します。

ご自身がNURO光に向いているのか判断しづらいという場合は、いくつ特徴が当てはまるのか確認してください。

おすすめできる人の特徴

NURO光は、月額料金の安さや通信速度の速さが特徴となっているため、以下に当てはまる方におすすめです。

NURO光は、開通までに期間がかかり、サポート対応がイマイチな可能性があるものの、その分安くて速い速度が期待できます。

また、ソフトバンクやワイモバイルスマホとのセット割があり、これらのスマホを使っている場合は、毎月のスマホ代がお得になります。

これらのことから、多少の時間がかかり、サポート対応がイマイチでも、快適な通信環境を安く整えたいという方におすすめです。

おすすめできない人の特徴

NURO光は、開通までに期間がかかる、サポート対応の評判が悪いという声が多かったため、以下に当てはまる方にはおすすめできません。

NURO光は、公式サイトの「【公式】NURO 光 の開通工事 」でも記載があるとおり、開通工事が完了するまで最大で3ヶ月程度かかってしまうため、すぐに光回線が必要な方には不向きです。

また、サポート対応の評判がイマイチだったため、サポート重視の方も使いにくいでしょう。

ほかにも、そこまで速い速度を求めていないという場合は、そもそもNURO光ではなく、開通工事が必要ないホームルーターなどの方が使いやすいかもしれません。

そのため、上記のいずれかに当てはまる場合は、NURO光ではなく、その他の光回線やインターネット回線を検討しましょう。

NURO光と他社光回線の料金や速度の違いを比較

NURO光と他社光回線の料金や通信速度の違いをご紹介します。

まずは、NURO光と他社光回線の月額料金と通信速度を比較した表をご覧ください。

NURO光と他社光回線を比較すると、月額料金が割引される3年間はNURO光が1,000円程度安く利用できます。

また、マンションプランの場合、3年目以降も他社光回線より安く利用できるため、マンションにお住まいで速い光回線をお探しの方はNURO光から検討すると良いでしょう。

ただし、戸建てプランの場合、3年目以降はBIGLOBE光やGMOとくとくBB光の方が50～100円程度安くなります。

一方、通信速度に関してはNURO光の方が速く、Ping値も低いという結果が出ています。

そのため、戸建てプランの方で通信速度を重視する場合は、3年目以降もNURO光を使い続けたほうが良いでしょう。

NURO光のお得なキャンペーンや割引情報

2026年1月現在、NURO光が開催しているお得なキャンペーンや割引情報をご紹介します。

以下では、それぞれのキャンペーン内容について詳しく解説します。

3ねん定額割・U29応援割

2年定額割・U29応援割は、毎月の月額料金が割引されるキャンペーンです。

どちらのキャンペーンも月額料金が毎月1,520円割引されますが、U29応援割であれば4年間の割引が受けられます。

ただし、キャンペーン名のとおり、U29応援割は29歳以下の方のみが対象となり、30歳以上の方は3ねん定額割しか利用できません。

20,000円キャッシュバック

NURO光では、20,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンを開催中です。

20,000円キャッシュバックを受け取るためには、12ヶ月後末日までに開通し、支払い方法を登録しておく必要があります。

また、開通から17ヶ月後に届くメールから手続きを進めなければいけないため、忘れないようにカレンダーやリマインダーアプリを駆使しましょう。

なお、20,000円キャッシュバックは、前述の月額料金の割引特典やそのほかのキャンペーンと併用できるため、キャンペーン期間中の申し込みがおすすめです。

基本工事費実質無料

NURO光では、基本工事費無料キャンペーンを開催しており、24ヶ月間継続利用することで、49,500円の工事費を実質無料にできます。

本キャンペーンを利用すれば、基本工事費49,500円が実質無料になるため、光回線の導入コストを大幅に削減できます。

なお、本キャンペーンは、実質無料キャンペーンになるため、24ヶ月以内にNURO光を解約した場合、工事費の残債を支払う必要があります。

他社解約費用最大60,000円還元

NURO光では、他社で発生する解約違約金や工事の残債、機器残債の費用を最大で60,000円までキャッシュバックしてくれます。

なお、他社解約費用の還元を受け取るためには、NURO光利用開始後に送付されるシートへの記入と送付などが必要です。

シートを受け取ってから2ヶ月後の末日までに返送する必要があるため、手続きを忘れないようにご注意ください。

設定サポート1回無料

NURO光では、インターネットやNURO 光 でんわの接続設定、セキュリティソフトの設定など、インターネットに関わる設定サポートを無料で行ってくれます。

光回線を初めて申し込むという方や、接続設定が分からないという方でも、スタッフが代わりに設定してくれるため、インターネットに繋がらないという心配がなくなります。

そのため、光回線の接続設定が不安だという方は、設定サポートが1回無料のNURO光を契約すると良いでしょう。

解約費用最大2ヶ月無料

NURO光では、利用開始月を含む2ヶ月目の末日までに解約した場合、基本工事費の残債が無料になります。

NURO光は、契約期間の縛りがない光回線のため、いつ解約しても違約金は発生しません。

そのため、2ヶ月以内の解約であれば、違約金に加えて工事費の残債が発生することもありません。

つまり、NURO光の通信速度やPing値などが気になるという方は、気軽にお試しができるということです。

NURO光の通信速度を体験してみたいという方は、本キャンペーンが開催中に試してみてはいかがでしょうか。

NURO光の申し込みから開通までの流れ

NURO光の契約を決めた後は、申し込み手続きを進める必要があります。

以下では、NURO光の申し込みから開通までの流れをご紹介します。

1. STEP

   お住まいの地域でNURO光が申し込めるのか確認する

   まずは、ご自宅がNURO光の提供エリア内かどうかを確認する必要があります。

   「NURO 光」にアクセスし、「提供エリア確認・お申し込み」という項目から、自宅が提供エリア内かご確認ください。

2. STEP

   賃貸物件の場合は管理会社や大家さんに工事の承諾を得る

   賃貸物件にお住まいの場合、事前に管理会社や大家さんにNURO光の開通工事実施の承諾を得ましょう。

   申し込み前に承諾を得ておかないと、工事実施時に許可が下りず、申し込みが無駄になってしまう場合があります。

3. STEP

   NURO光の公式サイトから申し込む

   ここまでの準備をした後は、「NURO 光」の公式サイトから申し込みましょう。

   申し込みの手順

   1. 「NURO 光」にアクセスする
   2. NURO光2ギガ/10ギガプランを選択する
   3. 「お申し込み」を選択する
   4. 「提供エリア確認・お申し込み」を選択する
   5. 必要事項を入力する
   6. 申し込み完了後、工事日を予約する
   7. 機器を受け取る
4. STEP

   開通工事を実施する

   申し込み後の工事日になった後は、工事に立ち会う必要があります。

   なお、2025年10月以降、NURO光では開通工事が1回になったため、2回だと聞いていた方は安心してください。

5. STEP

   初期設定をして利用開始

   開通工事が完了した後は、機器を受け取った際に同梱されている説明書を確認し、接続設定を行ってください。

   また、初期設定が分からない場合は、サポート窓口や設定サポート1回無料を利用しましょう。

NURO光に関するよくある質問

最後にNURO光に関するよくある質問に回答します。

NURO光のことで疑問点や不明点が残っている方は、よくある質問を参考にしてください。

1

auひかり

auひかりは高速・安定の独自光回線で快適なネット環境を提供！au・UQモバイルユーザーはセット割の対象でさらにお得。高額キャッシュバックや工事費無料など特典も充実しています。

最大74,000円キャッシュバック！

                       

実質月額料金	戸建て：3,647円 マンション：2,535円	契約期間	戸建て：3年 マンション：2年
事務手数料	3,300円	工事費	実質無料
キャッシュバック	戸建て：最大74,000円 マンション：最大50,000円	セット割	au・UQモバイル
平均通信速度	下り：626.6Mbps 上り：593.03Mbps	対応エリア	中部・関西・沖縄以外

公式サイトを見る »

2

ソフトバンク光

SoftBank 光は、通信速度、料金、サポート、キャンペーンなど、総合的にバランスの取れたサービスを提供しています。 特にソフトバンクやY!mobileのスマホユーザーにとっては、セット割引などの特典が魅力的です。

最大40,000円キャッシュバック！

                       

実質月額料金	戸建て：4,192円 マンション：2,652円	契約期間	2年
事務手数料	3,300円	工事費	実質無料
キャッシュバック	最大40,000円	セット割	SoftBank Y!mobile
平均通信速度	下り：487.66Mbps 上り：431.2Mbps	対応エリア	全国

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3

ビッグローブ光

ビッグローブ光は、NTTの光回線とBIGLOBEのプロバイダサービスを組み合わせた、シンプルで高速なインターネット接続サービスです。auやUQモバイルユーザーにはセット割引が適用されるなど、お得な特典も豊富です。

最大45,000円キャッシュバック！

                       

実質月額料金	戸建て：4,320円 マンション：3,220円	契約期間	3年
事務手数料	3,300円	工事費	実質無料
キャッシュバック	最大45,000円	セット割	au・UQモバイル
平均通信速度	下り：444.72Mbps 上り：363.92Mbps	対応エリア	全国

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4

NURO光

NURO光は、高速で安定したインターネット通信が魅力のサービスです。ソフトバンクユーザーでセット割引を利用したい方や、月額料金を抑えつつ、高品質なサービスを利用したい方におすすめです。

最大73,000円キャッシュバック！

                       

実質月額料金	戸建て：3,265円 マンション：2,831円	契約期間	3年
事務手数料	3,300円	工事費	実質無料
キャッシュバック	最大73,000円	セット割	SoftBank
平均通信速度	下り：769.63Mbps 上り：661.38Mbps	対応エリア	一部エリア

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5

ドコモ光

ドコモ光は、最大10Gbpsの高速通信と、ドコモのスマホとのセット割引でお得に利用できる光回線サービスです。全国対応で引っ越し時もスムーズに移行可能。豊富なプロバイダ選択肢と、安定した通信品質が魅力です。

最大85,000円キャッシュバック！

                       

実質月額料金	戸建て：5.375円 マンション：4.055円	契約期間	2年
事務手数料	3,300円	工事費	実質無料
キャッシュバック	最大85,000円	セット割	docomo
平均通信速度	下り：437.95Mbps 上り：379.06Mbps	対応エリア	全国

公式サイトを見る »

※料金はすべて税込価格です（2025年4月時点）

※各社のキャンペーンやプランは変更される場合があります。最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。

まとめ

本記事では、NURO光の評判や口コミ、メリット・デメリットまで詳しく解説しました。

NURO光は、速い通信速度を誇りながら、ほかの光回線より月額料金が安いというコストパフォーマンスの高さが魅力の光回線です。

特に以下のいずれかに当てはまる場合であれば、NURO光を契約して満足できるでしょう。

快適なインターネット環境を安く整えたいという方は、この機会にぜひNURO光をご検討ください。