「楽天モバイルの電波が悪いと言われる理由は？」
「楽天モバイルの電波の屋内対策を知りたい！」
「楽天モバイルの電波改善で2万円もらえるって本当？」
など、楽天モバイルは電波が悪いというイメージを持っている方もいるのではないでしょうか。
そこで楽天モバイルの口コミなどを調査しは、本当に電波が悪いのかを徹底検証しました。
楽天モバイルは場所や地域によっては繋がりにくい場合もある
↓
プラチナバンドの提供開始により、電波状況が改善されつつある
本記事では、楽天モバイルの電波が悪いと言われる理由から、繋がらない時の具体的な対処法、さらには屋内での対策までを徹底解説していきます。
この記事を読むことで、楽天モバイルの電波に関する疑問や不安を解消し、より快適に利用するためのヒントが見つかるはずです。
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目次
楽天モバイルの電波が悪いのはなぜ？繋がらないと言われる5つの理由
楽天モバイルの電波が悪いと言われる理由には主に5つの原因が関係しています。
プラチナバンドの対応エリアやパートナー回線、5Gエリアについてなど詳しく解説します。
プラチナバンドの対応エリアに入っていない
楽天モバイルの電波が繋がらないと言われる理由の1つ目の理由は、以前はプラチナバンドを保有していなかったことが挙げられます。
プラチナバンドとは、700MHz～900MHzの周波数帯のことを指し、建物の中や地下でも電波が届きやすいことが特徴です。
大手キャリアは以前からこのプラチナバンドを使用してましたが、楽天モバイルはプラチナバンドを割り当てられていなかったので、屋内や地下で電波が届きにくいという傾向がありました。
しかし、2024年6月27日から楽天モバイルでもプラチナバンド（700MHz帯、バンド28）の提供が開始され。電波状況は改善されつつあります。
提供エリアは、東京都世田谷区など一部の地域から利用できるようになっており、主要都市部から順次拡大予定となっています。
プラチナバンドに対応していない地域では、依然として電波が繋がりにくいと感じる可能性があるため、ご自身の地域が対応エリアに入っているか確認することが重要です。
屋内や地下では電波が届きにくい場合がある
楽天モバイルの電波が繋がらないと言われる2つ目の理由は、屋内や地下では電波が届きにくいことです。
これは、楽天モバイルが主に利用している1.7GHz帯（バンド3）の電波が、建物や地下施設などの障害物に弱い ためです。
比較的新しいキャリアであるため、基地局数が大手3キャリアに比べてまだ少なく、エリアが十分に整備されていない地域が多いことも、電波が届きにくい原因の一つとなっています。
しかし、先述したように、700MHz帯のプラチナバンドのサービスを開始しており、今後さらに繋がりやすくなることが期待されています。
パートナー回線（au回線）の提供終了エリアにいる
楽天モバイルの電波が繋がらないと言われる3つ目の理由は、パートナー回線（au回線）の提供終了エリアにいることです。
楽天モバイルは、自社回線エリア外ではauの回線をパートナー回線としてサービスを提供していましたが、楽天回線のエリア拡大に伴い、順次パートナー回線エリアから楽天回線エリアへの切り替えを進めています。
楽天回線への切り替えが完了した地域では、パートナー回線は利用できなくなります。
そのため、以前はau回線の方が繋がりやすかった地域では、楽天回線が繋がりにくい場合に影響が出ることがあります。
パートナー回線ではプラチナバンドに対応していたため屋内や地下でも問題なく繋がったかもしれませんが、楽天モバイル回線に切り替わることでプラチナバンドに非対応になってしまうエリアもあるようです。
なお、2023年6月以降は、パートナー回線でも楽天回線と同じようにデータ無制限での利用が可能になりました。
5Gエリアが未だ一部のみの提供だから
楽天モバイルの電波が繋がらないと言われる4つ目の理由は、5Gエリアが未だ一部のみの提供であることです。
楽天モバイルの5Gエリアは都市部の一部や人口密集地域に限られており、特に地方や山奥などでは対応していない場合があります。
5Gは、高速・大容量、低遅延、多数接続 を特徴とする次世代の通信システムですが、5Gエリア外では、4G回線での通信となるため、速度が低下したり、通信が不安定になる場合があります。
また、5Gエリアの境界付近では4Gと混在してしまい電波が届きにくいと感じてしまうこともあるようです。
楽天モバイルの5Gエリアは、楽天モバイル公式サイトの通信・エリアページで確認できます。今後、5Gエリアは順次拡大される予定です。
Rakuten Linkの音質が悪い
楽天モバイルの電波が繋がらないと言われる5つ目の理由は、Rakuten Linkの音質が悪いことです。
Rakuten Linkは、インターネット通信を用いた楽天モバイルの無料通話サービスです。
無料で通話ができる一方で、インターネットの接続状況に大きく左右されるため、接続が不安定な場合は音質が悪くなったり、途切れたりすることがあります。
また、Rakuten Linkが接続不良の際は通常の電話回線が使用されるため、通話料（22円/30秒）が発生してしまいます。
そのため、Rakuten Linkを快適に利用するためには、電波が安定している場所での使用が推奨されます。
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楽天モバイルの電波が悪いは本当？ユーザーの口コミ・評判を徹底調査！
楽天モバイルの電波が悪いのは事実なのでしょうか？電波に関する評判やユーザーの口コミを見ていきましょう。
楽天モバイルの電波に関する良い口コミ
まずは、良い口コミから紹介していきます。
昔と比べると電波状況が良くなったという口コミが多数見受けられました。
やはり、プラチナバンドの提供が開始されたのが大きいのかもしれませんね。
楽天モバイルの電波に関する悪い口コミ
続いて悪い口コミを見ていきましょう。
悪い口コミでは、場所や時間帯によって繋がりにくいというものがありました。
アンテナが立っていても繋がらないのはストレスを感じてしまいますよね。
上記のように楽天モバイルの電波は繋がりにくいといった口コミがある一方で、以前より繋がりやすくなったという口コミも多く見られました。
口コミを調整した結果、楽天モバイルの電波は基本的に問題なく使用できると言えるでしょう。
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楽天モバイルの電波あるのに繋がらない時の対処法
ここからは、楽天モバイルの電波があるのに、繋がらない時の効果的な対処法を6つ紹介していきます。
モバイルデータ通信の設定やアップデートなどすぐに実行できる対策を解説しますので、試してみてくださいね。
モバイルデータ通信、機内モード、Wi-Fiのオン/オフを切り替える
楽天モバイルの電波があるのに繋がらない時は、アンテナ表示が正常に電波を拾えていない場合があります。
そのため、モバイルデータ通信や機内モードなど通信サービスのオン/オフを切り替えてみましょう。
上記3点はAndroidなら通知センター、iPhoneならコントロールセンターから操作できます。
操作方法は画面の上からスワイプし、モバイルデータ通信・機内モード・Wi-Fiマークをタップするだけです。
SIM（回線）がオンになっているか確認する
楽天モバイルの電波があるのに繋がらない場合、SIM（回線）がオフになっている可能性もあるので、確認してみましょう。
確認方法はAndroidとiPhoneで異なります。
- 「設定」アプリの「モバイル通信」をタップする
- 「RAKUTEN」項目の「この回線をオンにする」をタップする
- 「設定」アプリの「ネットワークとインターネット」をタップする
- 「モバイルネットワーク」項目の「Rakuten」をタップする
- 「SIMを使用」をオンにする
SIM（回線）がオフになっていたら、オンにすることで電波が改善することもありますよ。
起動中のアプリをすべて終了する
バックグラウンドで動作しているアプリが通信を妨げている可能性があるため、すべてのアプリを終了させてください。
特に、SNSアプリや動画アプリ、クラウド同期系のアプリが動作している場合、楽天モバイルの電波が弱く感じられるかもしれません。
不要なアプリをアンインストールする
ストレージ容量やメモリの不足が通信に影響を与える場合があるため、使用していないアプリを削除してみましょう。
端末の動作が重くなると、通信処理にも影響が出ることがあります。
製品を再起動・SIMカードを再セットする
端末の一時的なエラーやSIMカードの認識不良が原因の場合があります。再起動やSIMカードの抜き差しを試してください。eSIMの場合は再起動のみ試してください。
- 問題なければ再度セットし、端末の電源を入れる
- 端末の電源を完全にオフにする
- SIMカードトレイを取り出し、SIMカードに汚れや損傷がないか確認
eSIMを利用している方はSIMカードの再セットは不要です。製品を再起動してください。
製品の再起動・SIMカードの再セットをしてもSIMカードが認識されない場合、SIMカードの破損や汚損が考えられます。
その場合はSIMカードもしくはeSIMの再発行をお試しください。
製品のOSバージョン・キャリア設定をアップデートする
ソフトウェアの不具合やキャリア側の設定更新が必要な場合があります。最新のOSバージョンにアップデートし、iPhoneの場合はキャリア設定のアップデートも確認してください。
- 「設定」アプリの「一般」をタップする
- 「ソフトウェアアップデート」をタップする
- 「ダウンロードしてインストール」をタップする
- 「今すぐインストール」をタップする
- 「設定」アプリの「ソフトウェア更新」をタップする
- 「ダウンロード及びインストール」をタップする
- 「ダウンロード」をタップする
- 「今すぐインストール」をタップする
これらの対処法を試しても改善しない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせてみましょう。
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楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策
屋内で楽天モバイルの電波が繋がりにくいと感じる場合は、以下の対策を試してみてください。
壁や天井などの障害物がない場所に移動する
楽天モバイルが外では問題なく使えるのに、屋内では電波が悪くて繋がらない場合は、壁や天井などの障害物が少ない場所へ移動しましょう。
楽天モバイルのエリア内であっても、屋内では壁や天井が電波をさえぎり、通信が不安定になることがあります。
特に5Gは障害物の影響を受けやすいため、上記の窓際やベランダ、屋上などの場所へ移動することで通信環境が改善する可能性があります。
楽天モバイルに電波改善・調査依頼する
楽天モバイルの電波状況が改善されない時は「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」を行ってみましょう。
「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」とは、楽天モバイルの電波状況を調査して、それぞれの電波環境に合う解決策を提案してくれる無料のサービスです。
楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼は楽天モバイル公式サイトからお問い合わせできます。
Rakuten Casa（楽天カーサ）を設置する
楽天モバイルの電波が悪い場合は「Rakuten Casa（楽天カーサ）」を利用するもの一つの手です。
Rakuten Casaは屋内専用の小型基地局で、楽天回線の電波を拾うため屋内での通信が快適になります。
楽天モバイル契約者であれば、月額利用料・事務手数料0円で利用できるため、屋内での通信環境に不満のある方は一度試してみてください。
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楽天モバイルの電波が悪い時の解約方法｜解約するなら何日？
対処法を試してみても楽天モバイルの電波が悪い場合、解約したいという方もいると思います。
ここからは、楽天モバイルの解約方法について解説していきます。
楽天モバイルは「my楽天モバイルのWEBサイト」から解約することが可能です。
- STEP
my楽天モバイルにログインする
ユーザーIDとパスワードを入力してログインしてください。
- STEP
「契約プラン」の各種手続きから「解約」を選択
現在使用している電話番号のまま他社へ乗り換え（MNP転出）を希望の場合は「他社へのお乗り換え」（MNP）を押してください。
- STEP
解約に関する注意事項を確認する
製品保証サービスを利用中の方は、製品保証サービスを継続利用するかを確認してから「次へ進む」を押してください。
- STEP
アンケートに回答する
- STEP
ワンタイムパスワードを入力する
- STEP
内容の確認後に「解約を完了する」を選択
手続きが完了すると「回線の解約手続き完了」と表示され、登録しているメールアドレス宛に「解約完了のお知らせメール」が届きます。
楽天モバイルを解約するタイミングは基本的には月末がおすすめ
楽天モバイルには最低利用期間や解約違約金はありません。
そのため、いつでも解約できますが、月額料金は日割り計算されません。そのため、月の途中で解約した場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。
したがって、月末近くに解約する方が、月額料金を無駄にすることなく解約できる可能性が高いといえます。
ただし、「15分（標準）通話かけ放題」などの一部オプションは日割り計算の対象外となるため注意が必要です。
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楽天モバイルの電波が悪いに関するよくある質問
ここからは、楽天モバイルの電波環境に関するよくある質問についてお答えしていきます。
楽天モバイルの通信障害をリアルタイムで確認する方法は？
楽天モバイルは、公式サイトをはじめ、XやFacebookで通信障害をリアルタイムで確認できます。
SNSをフォローしておくとすぐに確認できて便利ですが、楽天モバイル公式サイトで確認した方がより確かな情報を得ることができるでしょう。
楽天モバイルの電波増幅器は無料なの？
楽天モバイルの電波増幅器（Rakuten Casa）はレンタルとなっているため、無料です。
また、2023年3月24日より事務手数料も無料になりました。
注意点としては、Rakuten Casaを紛失した場合や、契約終了後長きにわたり返却されない場合は違約金20,000円（非課税）を請求されることがあります。
楽天モバイルの電波改善を申し出ると何か対応してもらえる？
利用している方に合わせた解決策を提案してくれます。
例えば、「Rakuten Casa」設置の提案や、楽天モバイルのSIMカードとスマートフォンの貸出などです。
また、実際に確認しないと解決策を提案できない場合は、自宅へ行き電波測定を行いデーター分析をした後、解決策を提案してくれます。
楽天モバイルの電波改善で2万円がもらえるって本当？
以前は楽天モバイルのRakuten Casaを設置すると2万円付与キャンペーンがありましたが、2025年3月8日現在は終了しています。
Rakuten Casaは月額料金無料で利用できるサービスなので、電波改善したい方は一度検討してみるといいでしょう。
楽天モバイルの電波改善はいつ？プラチナバンドの提供はいつから？
楽天モバイルは2024年6月27日からプラチナバンドの提供が開始されました。
現在の提供エリアは東京都内の一部ですが、主要都市部から順次エリアを拡大していく予定となっています。
楽天モバイルの人気No.1は、データ無制限プランの安さ。楽天回線エリアなら使い放題、アプリ通話も無料で使えて経済的です。楽天ポイントも貯まりやすく、楽天経済圏ユーザーに特におすすめです。
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※各社のキャンペーンやプランは変更される場合があります。最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。
まとめ
この記事では、楽天モバイルの電波が繋がらない理由や繋がらない時の対処法・対策について解説してきました。
楽天モバイルの電波が悪いと感じる理由は様々ですが、プラチナバンドの提供開始により、今後の電波状況改善が期待されます。電波が繋がらない場合は、本記事で紹介した対処法を試してみてください。
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