楽天モバイルの通話品質は悪い？Rakuten Linkと標準アプリの違いや悪くなる原因と対処法を解説

楽天モバイルの通話品質について「音質が悪い」「途切れる」という声を耳にしたことはありませんか？

結論から申し上げると、楽天モバイルの通話品質は2024年以降大幅に改善されており、「悪い」という評価は過去のものとなりつつあります。

実際に多くの楽天モバイルユーザーが通話に関する悩みを抱えていますが、その多くは使用するアプリや環境による影響が大きく、適切な対処法で解決できる場合がほとんどです。

通話品質が悪くなる原因を理解し、適切な対処法を実践することで、クリアで安定した通話を楽しむことができます。

この記事では、楽天モバイルの通話品質が悪くなる具体的な原因から、Rakuten Link（楽天リンク）と標準アプリの違い、すぐに試せる対処法まで、実際のユーザーの口コミと最新情報をもとに詳しく解説します。

楽天モバイルの通話品質は悪い？｜現状の評価

結論から申し上げると、楽天モバイルの通話品質は以前と比べて大幅に改善されており、「悪い」という評価は過去のものとなりつつあります。

ただし、使用するアプリや環境によって品質に差があるため、適切な使い方を理解することが重要です。

楽天モバイルの通話品質改善における公式発表データ

楽天モバイルは通信品質向上への取り組みを積極的に推進しており、公式サイトでも「快適な通信環境を提供するためにさまざまな取り組みを行っている」と発表しています。

2025年現在、楽天モバイルの通話品質は大幅な改善を遂げており、特に以下の点で進歩が見られます。

また、楽天モバイルは通信品質の第三者評価機関「Opensignal」による「モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート」において、複数の項目で高い評価を獲得しています。

参考：楽天モバイル｜プレスリリース

楽天モバイルの通話品質が安定している場所と今後の取り組み

楽天モバイルの通話品質は場所によって大きく差があるため、どこで安定した通話ができるかを把握しておくことが重要です。

また、楽天モバイルが進める今後の取り組みにより、さらなる品質向上が期待されています。

楽天モバイルは「もっと良くなる つながる 楽天モバイル」をスローガンに掲げ、継続的な通信品質向上に取り組んでいることが公式に発表されています。

Rakuten Linkと標準アプリの通話品質の違い

楽天モバイルでは、Rakuten Linkアプリと標準電話アプリで通話品質が大きく異なります。

各アプリの楽天モバイル通話品質比較

標準電話アプリの通話品質の特徴

標準電話アプリを使用することで、楽天モバイルでも高品質な通話が可能です。

通話頻度が高い方や音質を重視する方には、楽天モバイルの「15分かけ放題オプション」の利用がおすすめです。

楽天モバイルでは月額1,100円で15分以内の国内通話がかけ放題になるオプションサービスを提供しています。

このオプションを利用することで、標準電話アプリでの高品質通話が利用可能となり、通話料を気にせず安定した通話を実現できます。

Rakuten Linkの通話品質の特徴

Rakuten Linkは楽天モバイル専用の無料通話アプリで、国内通話が時間無制限でかけ放題になる大きなメリットがあります。

しかし、インターネット回線を使用した通話方式のため、通話品質には注意が必要な側面もあります。

Rakuten Linkは電波状況の良い屋外での通話や、通話料を抑えたい長時間の通話に特に適しています。

また、データ使用量を気にしない環境であれば、無料通話のメリットを最大限に活用できます。

楽天モバイルの通話品質が悪くなる原因

楽天モバイルの通話品質が悪化する原因は、技術的要因と環境的要因に大きく分けられます。

技術的要因による通話品質の低下

楽天モバイルの通話品質低下には、以下の技術的要因が関係しています。

Rakuten Linkの仕組みに起因する問題

• インターネット回線を利用した通話（VoIP）のため、データ通信の品質に依存
• 従来の音声回線と比較して、パケットロスや遅延が発生しやすい
• Wi-Fi環境の不安定さが直接通話品質に影響
• データ通信の混雑時間帯での品質低下

電波特性による制約

• 楽天モバイルが主に使用する1.7GHz帯（バンド3）は建物内への浸透力が弱い
• 高層ビル内や地下施設では電波強度が不安定
• 他キャリアと比較して基地局密度が低い地域が存在
• 山間部や地方エリアでのエリア未整備

環境的要因による通話品質への影響

通話品質は利用環境によって大きく左右されます。

通話品質が不安定になりやすい場所

• 高層ビルの地下や窓から遠い屋内
• 山間部や県境の峠道
• 電波が届きにくい地下駐車場
• 大型商業施設の奥まった場所
• 電車やバスなどの移動中

通信環境による影響

• Wi-Fi接続時の不安定な通信状況
• モバイルデータとWi-Fiの切り替わり時の音声途切れ
• VPN接続時の通話品質低下
• 他のアプリによる帯域占有

楽天モバイルの通話品質改善・トラブル解決の対処法

楽天モバイルの通話品質に関する問題は、適切な対処法を実施することで多くの場合改善できます。

基本的な設定変更から具体的なトラブル解決まで、段階的にアプローチすることが重要です。

Rakuten Linkアプリの設定最適化

Rakuten Linkの通話品質改善のための最も効果的な対処法は、Rakuten Linkアプリの設定最適化です。

この設定により、Wi-FiとLTE回線の両方が利用可能な環境では、より安定したLTE回線が優先的に使用されます。

ただし、この設定はAndroid版「Rakuten Link」アプリのみに搭載されており、iPhone版「Rakuten Link」アプリには、この設定項目は存在しないため、注意が必要です。

データ高速モードの活用によるRakuten Link通話品質向上

Rakuten Linkの通話品質を安定させるためには、データ通信速度の最適化が重要です。

データ高速モードを有効にすることで、Rakuten Linkの通話に必要な帯域幅が確保され、音声の途切れや遅延を軽減できます。

Wi-Fi接続の最適化によるRakuten Link通話品質改善

Wi-Fi環境でのRakuten Linkの通話品質を向上させるための具体的な対処法をご紹介します。

Wi-Fi接続時のRakuten Linkの通話品質は設置環境に大きく依存するため、楽天モバイルでは動作保証外となっています。

音声が途切れる場合の対処法

通話中に音声が途切れる問題は、環境や設定を変更することで多くの場合改善できます。

相手の声が聞こえない場合の対処法

相手の声が聞こえない問題は、設定やアプリ、ネットワークなど複数の要因が考えられるため、段階的に対処することが効果的です。

アプリ・端末設定による楽天モバイル通話品質対処法

アプリや端末レベルでの対処法も通話品質向上に効果的です。

Rakuten Linkアプリのメンテナンス対処法

定期的なアプリメンテナンスは通話品質の安定に不可欠です。

端末設定による楽天モバイル通話品質最適化対処法

端末の設定変更により、通話品質を向上させる対処法をご紹介します。

楽天モバイルの通話品質に関する実際のユーザーの口コミ

実際に楽天モバイルを利用しているユーザーの生の声から、通話品質の現状と改善状況を確認してみましょう。

リアルな使用感や具体的な問題点、そして対処法の効果について、多角的な視点でご紹介します。

肯定的な口コミ

楽天回線の通話品質は快適。

楽天リンクはパケット通信なんで割り切ってます。

引用元：X

楽天リンクで話してみたのですが… 思ったより通話品質は悪くないですね場所にもよるんでしょうけど… 色々な

場所で使ってみようかと思います。

引用元：X

使ってるエリアだけかもしれないが、楽天モバイルは通常の電話回線よりも楽天リンクのほうが通話している品質安定してる気する…

引用元：X

これらの口コミから、楽天モバイルの通話品質は利用者の期待を上回るケースが多く、特に楽天回線エリアでは安定した通話品質を実感しているユーザーが増えていることがわかります。

また、Rakuten Linkの特性を理解した上で利用することで、満足度の高い通話体験を得られる傾向にあります。

課題を指摘する口コミ

楽天リンクの通話品質が安定しないのでかけ放題オプションに追加しました。

引用元：X

楽天リンクの通話は品質はやや悪い。時たま通話切れる。タダなので我慢する。

引用元：X

Rakuten Linkの通話品質に関しては、安定性や音質の面で課題を感じるユーザーも存在します。

特に通話の途切れや品質の不安定さを理由に、有料のかけ放題オプションへの切り替えを検討するユーザーもおり、無料通話のメリットと品質のバランスが重要な判断基準となっています。

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まとめ｜適切な対処法で楽天モバイルの通話品質を改善！

楽天モバイルの通話品質は、使用するアプリや環境によって品質に差があるため、適切な使い方を理解することが重要です。

また、通話品質が悪い場合は、その原因と対処法を知っておくことで、大幅な改善が期待できます。

楽天モバイルの通話品質に関する悩みは、多くの場合、適切な対処法により解決可能です。

この記事で紹介した対処法を参考に、より快適な楽天モバイルライフを送ってください。

通話品質でお困りの際は、まず基本的な設定確認から始めて、段階的に対処法を実施することをおすすめします。