機種変更や端末の故障、eSIMプロファイルの削除などでeSIMの再発行が必要になっていませんか？
楽天モバイルのeSIM再発行は手数料無料で、my楽天モバイルアプリから最短10分程度で完了します。
ここでは、eSIM再発行の手順、開通手続き、2024年6月に導入されたSMS認証の対応方法、よくあるトラブルの解決策を解説します。
目次
楽天モバイルのeSIM再発行とは
eSIM再発行とは、現在利用中のeSIMプロファイルを新しく作り直す手続きのことです。eSIMは端末内部に組み込まれた電子的なSIMのため、機種変更や端末故障時には新しい端末にeSIMプロファイルを再度インストールする必要があります。
再発行が必要なケース
以下のような場合にeSIM再発行が必要です。
| ケース | 詳細 |
|---|---|
| 機種変更 | 新しいeSIM対応端末で楽天モバイルを利用したい場合 |
| 端末の故障・紛失・盗難 | 端末が使用できなくなり、新しい端末で継続利用したい場合 |
| eSIMプロファイルの誤削除 | 設定画面からeSIMを削除してしまった場合や、端末の初期化でeSIMが消えた場合 |
| 動作不良 | eSIMが正常に動作しない場合やプロファイルのダウンロードに失敗した場合 |
なお、iPhone同士（iPhone 11以降、iOS 16.0以上）であれば、再発行手続きなしで「eSIMクイック転送」によりeSIMを新端末に直接移行できます。対応条件を満たす場合は、iPhoneの「設定」→「モバイル通信」から転送を試してみてください。
手数料と所要時間
| eSIM | 物理SIMカード | |
|---|---|---|
| 再発行手数料 | 0円（何度でも無料） | 3,300円（税込） |
| 所要時間 | 最短10分程度 | SIMカードの配送に2〜3日 |
| 受付時間 | 24時間（my楽天モバイルアプリから） | 24時間 |
eSIMは手数料無料・即日対応のため、物理SIMカードと比べて大幅に手軽です。機種変更時はeSIMの利用がおすすめです。
楽天モバイルのeSIM再発行手続きの手順
my楽天モバイルアプリから24時間いつでも手続きできます。以下の手順で進めてください。
⚠ 重要：手続き前に現在のeSIMプロファイルを削除しないでください。削除するとワンタイムパスワードのSMSが受け取れなくなり、my楽天モバイルでの再発行手続きができなくなります。
- STEP
my楽天モバイルアプリで再発行を申請
- STEP
ワンタイムパスワード認証
2024年6月より、セキュリティ強化のためSMS認証が必須になりました。楽天モバイル回線の電話番号宛にSMSでワンタイムパスワードが届きます。
出典：楽天モバイル 受信したワンタイムパスワードを入力して「認証する」をタップしてください。有効期限は通常10分程度です。
- STEP
申請内容の確認と確定
対象の電話番号・SIMタイプ（eSIM）・再発行理由を最終確認し、「確定する」をタップして手続きを完了させます。
出典：楽天モバイル 手続き完了後、「[楽天モバイル] eSIMプロファイルダウンロードのお願い」という件名のメールが届きます。
eSIM再発行後の開通手続き
再発行完了メールが届いたら、新しい端末でeSIMプロファイルをダウンロードし、開通手続きを行います。
プロファイルのダウンロード
- 新しい端末をWi-Fiに接続する
- my楽天モバイルアプリを開き、ログイン
- 「お申し込み状況の確認」→「お申し込み履歴を見る」を選択
- 「eSIM開通手続きに進む」をタップ
- 画面の指示に従ってeSIMプロファイルをダウンロード
キャリア設定の更新（iPhoneの場合）
iPhoneではプロファイルダウンロード後にキャリア設定のアップデートが必要な場合があります。「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示されたら「アップデート」をタップしてください。表示されない場合は「設定」→「一般」→「情報」の順に進むとポップアップが表示されることがあります。
通信の確認
最後に、楽天モバイル回線で正常に通信できるか確認します。
- Wi-Fi設定をオフにする
- 画面上部のアンテナマーク横に「4G」または「5G」が表示されることを確認
- SafariやChromeなどのブラウザでWebサイトにアクセスできることを確認
通信できない場合は、次のセクションのトラブル対処法を参照してください。
eSIM再発行時のトラブルと解決方法
eSIM再発行時に起きやすいトラブルと、その解決方法をまとめました。
| トラブル | 原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| ワンタイムパスワードが届かない | 電波状況が悪い、SMS受信拒否設定がオン、迷惑メールフィルターでブロックされている | 電波の良い場所（窓際など）に移動。SMS受信設定を確認し、楽天モバイルからのSMSを許可。端末を再起動してから再試行 |
| SMS受信ができない端末を使っている | Wi-Fiルーターや一部のタブレットなど、SMS非対応端末で手続きしている | 楽天モバイルカスタマーサポート（050-5434-4653、9:00〜17:00）に連絡し、一時的なワンタイムパスワード認証の免除を依頼 |
| 「eSIM開通手続きに進む」ボタンが表示されない | 再発行処理が完了していない、アプリのバージョンが古い | ①再発行完了メールが届いているか確認 ②my楽天モバイルアプリを最新版に更新 ③端末を再起動 ④時間をおいて再試行 |
| プロファイルのダウンロードが進まない | Wi-Fi接続が不安定、サーバー側の混雑 | 安定したWi-Fiに再接続。端末を再起動してから再試行。時間をおいて再度試す |
| 再発行後に通信ができない | プロファイルが正しくDLされていない、キャリア設定が古い、APN設定の不備、データ通信がオフ | ①eSIMプロファイルがDL済みか確認 ②キャリア設定を最新に更新（iPhone） ③APN設定を確認 ④データ通信がオンか確認 ⑤端末を再起動 |
| 手続き前にeSIMプロファイルを削除してしまった | 削除するとワンタイムパスワードのSMSが受け取れなくなる | 楽天モバイルカスタマーサポート（050-5434-4653、9:00〜17:00）に連絡。チャットでの問い合わせも可能 |
古い端末のeSIMプロファイルの整理
機種変更時に古い端末のeSIMプロファイルを削除し忘れても、通信には影響ありません。新しいeSIMプロファイルが有効になると、古いプロファイルは自動的に無効化されます。
ただし、設定画面の整理や誤操作防止のため、古いプロファイルは削除しておくことをおすすめします。
| OS | 削除手順 |
|---|---|
| iPhone | 「設定」→「モバイル通信」→ 削除したいプランを選択 →「モバイル通信プランを削除」 |
| Android | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→ 楽天モバイルを選択 →「削除」 |
※削除するのは古い端末の無効化済みプロファイルのみです。現在利用中の端末のeSIMプロファイルは絶対に削除しないでください。
まとめ｜楽天モバイルのeSIM再発行手順
- 手数料：eSIMの再発行は何度でも無料（物理SIMカードは3,300円）
- 所要時間：申請から開通まで最短10分程度
- 受付時間：my楽天モバイルアプリから24時間対応
- 最重要注意点：手続き前に現在のeSIMプロファイルを削除しないこと（ワンタイムパスワードが受け取れなくなる）
- iPhone同士の機種変更：eSIMクイック転送が使える場合は再発行手続き不要
- 困ったら：楽天モバイルカスタマーサポート（050-5434-4653、9:00〜17:00）に相談
楽天モバイルのeSIM再発行は手数料無料・即日対応で、物理SIMカードのような郵送待ちもなく、急な機種変更にも対応できます。ワンタイムパスワードが届かない場合は、カスタマーサポートへの相談も検討しましょう。
