楽天モバイルの電波は悪い？普段使いは十分、地下・建物の奥・山間部で弱い【2026年10月】

楽天モバイルの電波は、どこでも悪いわけではなく、地下鉄・大型商業施設・郊外の山間部で弱くなりやすい傾向があります。利用者145人への調査で「自宅の屋内が繋がりにくい」と答えた人は約18%で、地下鉄・地下街の約61%と比べると3分の1以下でした。

地下鉄で毎日通勤する人や、商業施設のレジで決済アプリを開く人は影響を受けやすく、自宅と地上での移動が中心の人は困る場面が少なくなります。

「今日急に繋がらなくなった」場合は、電波より先に通信障害と料金の未払いを疑うのが近道です。

「いつ改善する？」「10月以降もau回線につながる？」「解約すると費用はかかる？」といった疑問は、住んでいる地域と契約した時期によって答えが変わります。

【結論】楽天モバイルは普段使いなら十分、地下・建物の奥・山間部で弱い

楽天モバイルの電波は、屋外や自宅など普段使いの場面では大きな問題がなく、地下・建物の奥・郊外の山間部で弱くなりやすい傾向があります。速度は最も遅い昼12時台でも下り57.11Mbpsあり、動画視聴やビデオ会議に必要な水準を上回っています。困るかどうかは、生活圏に電波が遮られる場所があるかと、端末が700MHz帯（Band 28）に対応しているかで決まります。

楽天モバイルの時間帯別の実測は次のとおりです。フルHDの動画視聴に必要とされる5〜20Mbps、ビデオ会議に必要とされる10〜15Mbpsは、どの時間帯でも満たしています。

楽天モバイルの下り平均101.01Mbpsは、au（159.7Mbps）より58.69Mbps、ドコモ（152.86Mbps）より51.85Mbps低い水準です（同・2026年9月24日更新）。ただし電波が届かない場所では、平均速度に関係なく通信そのものが止まります。判断の軸は速度ではなく、生活圏の中に繋がらない場所があるかどうかです。

いま繋がらずに困っている場合は、いつから・どんな症状かで原因の見当がつきます。

料金の未払いと端末の非対応は、電波の強さと無関係です。場所を移動しても再起動しても直らないため、心当たりがあれば他の対処より先に確認してください。

困りやすい側に当てはまる人でも、1つだけなら回避策があります。地下鉄は駅ごとに強化が進んでおり、決済はオフラインで表示できる方式を併用すれば止まりません。複数が重なり、しかも自宅でも繋がりにくい場合は、楽天モバイル1回線だけで生活するのは難しいと判断できます。

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楽天モバイル145人調査｜繋がりにくい場所は地下鉄が61%

楽天モバイルの利用者145人に聞いた「繋がりにくい場所」は、地下鉄・地下街（約61%）、大型商業施設（約50%）、郊外・山間部（約47%）の順で、自宅の屋内は約18%でした。

電波への不満はどの地域でも7割を超え、困る場所は住んでいる地域によって変わります。

• 繋がりにくい場所は地下鉄・商業施設・山間部に集中
• 自宅の屋内で困る人は26人・約18%
• どの地域でも7割以上が楽天モバイルの電波に不満
• 1年以上使う人の約39%が繋がりやすくなったと回答
• 解約した34人のうち17人が電波を理由に挙げた

繋がりにくい場所は地下鉄・商業施設・山間部に集中

楽天モバイルで繋がりにくい場所として最も多く挙がったのは、地下鉄・地下街の88人（約61%）です。「特にない」と答えた人は12人（約8%）にとどまり、多くの利用者がどこか1か所は繋がりにくい場所を持っています。

自由記述では、「商業施設で楽天ペイが使えない」「会計時に決済バーコードが表示されない」など、支払いで困った記述が10件ありました。場所はいずれも大型商業施設・地下・ショッピングモールです。

レジの前で通信が止まると支払いそのものができなくなるため、地下や大型施設で買い物をする人ほど影響が大きくなります。

自宅の屋内で困る人は26人・約18%

楽天モバイルで「自宅の屋内が繋がりにくい」と答えた人は26人（約18%）で、選択肢の中では最も少ない結果でした。ただし住んでいる地域で差があり、郊外・住宅地の人は44人中12人（約27%）、地方都市の市街地は43人中8人（約19%）、三大都市圏の市街地は53人中5人（約9%）です。

自宅で困る26人のうち18人は、すでに自宅に光回線を契約していました。Wi-Fiが届かない部屋や、モバイル回線に切り替わった瞬間に困っている状況です。光回線がある人は、屋内専用の小型基地局「Rakuten Casa」の条件を満たしやすいため、Rakuten Casaの申し込み条件を先に確認する価値があります。

どの地域でも7割以上が楽天モバイルの電波に不満

楽天モバイルの不満点として「電波が届かない場所がある」を選んだ人は、郊外・住宅地の利用者で約80%と最も多くなりました。ただし三大都市圏の市街地でも約70%、地方都市の市街地でも約72%と、住んでいる地域にかかわらず7割以上が不満を持っており、都市部に住んでいれば電波で困らないとは言えません。

三大都市圏の人は地下鉄、郊外・住宅地の人は山間部や自宅で困るという形で、困る場所が分かれています。自分の生活圏がどちらに近いかで、地下鉄の強化状況を見るべきか、自宅の電波対策を見るべきかが決まります。

1年以上使う人の約39%が繋がりやすくなったと回答

楽天モバイルを1年以上使っている115人のうち、契約当初より「良くなった」「少し良くなった」と答えた人は45人（約39%）でした。2024年6月以前に契約した75人に限ると33人（約44%）で、700MHz帯の運用が始まる前から使っている人ほど改善を感じています。

一方で、最も多かったのは「変わらない」の61人（約53%）で、「悪くなった」「少し悪くなった」も9人（約8%）いました。改善を感じている人は半数に届いていないため、いま繋がらない場所がある人は、改善を待つ前提で判断しないほうが安全です。

解約した34人のうち17人が電波を理由に挙げた

楽天モバイルを解約した34人のうち、理由に「電波・通信品質に不満があった」を選んだ人は17人（50%）で、解約理由として最も多い項目でした。2番目は「他社のほうが安かった」の8人です。

電波を理由に解約した17人が繋がりにくいと答えた場所は、郊外・山間部と職場・オフィスビルの中が各11人で最多でした。地下鉄で困っている88人の解約率は約18%で、地下鉄で困っていない57人（約32%）より低く、毎日長く過ごす職場や生活圏そのもので繋がらないことが、解約の決め手になっていると読み取れます。

料金やサポートまで含めた総合的な評価は、同じ145人調査をもとにした楽天モバイルの評判と満足度で確認できます。

楽天モバイルが繋がりにくい原因は周波数・端末・混雑の3つ

楽天モバイルが繋がりにくくなる根本の原因は、主力の周波数が障害物に弱いことにあります。障害物に強い700MHz帯は2024年6月27日に使い始めたばかりで基地局の整備が途中のうえ、端末が対応していなければ使えません。

ここに昼の時間帯や人が集まる場所での混雑が重なります。なお、昨日まで使えていた場所で急に圏外になった場合は、電波ではなく料金の未払いや通信障害が原因のこともあるため、先に障害情報と支払い状況を確認してください。

• 主力のBand 3（1.7GHz帯）が壁や地下に弱い
• プラチナバンドは始まったが基地局の整備は途中
• 端末がBand 28に非対応だと、エリア内でも改善しない
• 昼12時台は混雑で速度が朝の半分に落ちる
• 電波はあるのに繋がらない時は駅やイベント会場の混雑が原因

主力のBand 3（1.7GHz帯）が壁や地下に弱い

Band 3（1.7GHz帯）は、楽天モバイルが2020年のサービス開始時から主力としてきた周波数帯です。電波は周波数が高いほど直進性が強くなるため、1.7GHz帯は700〜900MHz帯と比べて壁を回り込みにくく、建物の奥や地下に届きにくくなります。同じ場所で大手3社のスマホは繋がり、楽天モバイルだけ繋がらないことがあるのは、この周波数の違いが背景です。

楽天モバイル自身も、エリアマップの注意事項で次のように案内しています。

高速データ無制限エリアであっても、地下、屋内、大きな商業ビルの屋内等の場所、製品の設定、電波の状況等によって通信速度が変化する場合があります。

出典：楽天モバイル「通信・エリア」

エリアマップで楽天回線エリアに入っていても、地下や大型商業ビルの中では通信が保証されないということです。一方で1.7GHz帯は屋外では速度を出しやすく、深夜の実測は207.37Mbpsに達します。弱いのは届く距離ではなく、遮蔽物を越える力だと考えると、どこで困るかを判断しやすくなります。

プラチナバンドは始まったが基地局の整備は途中

プラチナバンド（700MHz帯・Band 28）は、1.7GHz帯が苦手な屋内や地下を補う周波数帯です。楽天モバイルは2023年10月23日に総務省から開設計画の認定を受け、2024年6月27日に商用サービスを開始しました。

計画の最終形でも人口カバー率は83.2%で、10年かけて整備していく規模です。帯域幅も3MHz×2と狭く、プラチナバンドだけで屋内の電波がすぐに大手3社並みになるわけではありません。2024年6月より前に書かれた口コミは700MHz帯が入る前の状況ですが、それ以降も改善の度合いは場所によって大きく違います。

端末がBand 28に非対応だと、エリア内でも改善しない

Band 28への対応は端末側の仕様で決まります。700MHz帯の基地局がある場所にいても、手持ちの端末が対応していなければその電波をつかめません。同じ機種名でも購入したキャリアや販売国によって対応周波数が違うため、海外モデルやフリマアプリで入手した中古端末は、楽天モバイル公式のご利用製品の対応状況で型番まで照合してください。

対応端末であることは、あくまで700MHz帯を使うための前提条件です。対応端末に替えても、生活圏に700MHz帯の基地局がなければ屋内の状況は変わりません。

山田泰志

今のスマホを使い続けるつもりなら、契約を決める前に型番でBand 28の対応を調べておいてくださいね。

昼12時台は混雑で速度が朝の半分に落ちる

楽天モバイルの速度低下は1日中ではなく、昼12時台に集中します。実測の下り平均は昼が57.11Mbpsで、朝の114.81Mbpsのおよそ半分、差にして57.70Mbpsです（みんなのネット回線速度・2026年9月24日更新）。

利用者145人への調査でも、速度が遅いと感じる時間帯は「昼（12時台）」が47人（約32%）で最も多く、実測の傾向と一致しました。一方で「特にない」も63人（約43%）いて、昼でも動画視聴やビデオ会議には支障がない水準です。楽天モバイルの料金ページには、次の注記があります。

混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり

出典：楽天モバイル「Rakuten最強プラン」

データ無制限のプランでも、混雑時は速度が制御される場合があるという意味です。体感に影響が出やすいのは、昼休みに大容量ファイルを送受信する使い方です。対戦型のオンラインゲームで重要な応答速度（Ping値）は46.89〜54.67msで、時間帯による差はほとんどありません。

電波はあるのに繋がらない時は駅やイベント会場の混雑が原因

「電波はあるのに繋がらない」「圏外ではないのに通信が進まない」状態の多くは、混雑が原因です。アンテナ表示は電波の強さを示すもので、通信できるかどうかを示すものではありません。

ターミナル駅・コンサート会場・スタジアムのように人が1か所に集まると、同じ基地局に接続する人が増えて順番待ちが起き、アンテナが立っていても通信が進まなくなります。これがいわゆるパケ詰まりで、大手3社でも起きる現象です。

利用者145人への調査でも、イベント会場など人が多い場所で繋がりにくいと答えた人は43人（約30%）いました。パケ詰まりは混雑が解消すれば直るため、機内モードで基地局をつかみ直すのが最も効きます。

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楽天モバイルが繋がらない時の対処9つ｜急な圏外は障害確認から

楽天モバイルが繋がらない時は、まず通信障害と料金の未払いを確認し、そのあと時間のかからない操作から順に試すのが効率的です。2〜5番目の操作は1分以内に終わり、混雑や一時的な不具合ならここで直ります。7番目以降まで進んでも直らない場合は、端末・設定か、その場所の電波そのものに原因があります。

今日急に繋がらない時は通信障害と料金の未払いを確認する

楽天モバイルの通信障害は、楽天モバイル公式のお知らせで対象エリアと復旧見込みを確認できます。障害中は自分の回線で公式サイトを開けないことがあるため、Wi-Fiにつないでから確認してください。

障害が出ていなければ、Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルの利用料金画面で支払い状況を見ます。未払いがあった場合は支払いを済ませ、反映まで少し時間を置いてから端末を再起動すると利用を再開できます。

窓際や屋外に移動する

窓際や屋外への移動は、建物の壁に遮られていた電波をつかみ直す最も手早い方法です。楽天モバイルの主力であるBand 3（1.7GHz帯）は壁を回り込みにくいため、建物の中央から窓際に数メートル移るだけで繋がることがあります。

移動して繋がるなら原因はその場所の電波なので、自宅や職場で毎回起きる場合は電波改善・調査依頼の対象になります。

機内モードをオン・オフして基地局をつかみ直す

機内モードの切り替えは、混雑した基地局から別の基地局につなぎ直すための操作です。

iPhoneはコントロールセンター、Androidは通知パネルから飛行機のアイコンで切り替えます。オンにして10秒ほど待ってからオフに戻すのがポイントで、すぐに戻すと同じ基地局を再びつかむことがあります。

Wi-Fiとモバイルデータを切り替える

Wi-Fiとモバイルデータの切り替えは、電波の弱いWi-Fiにつながったまま通信が進まない状態を解消する操作です。以前に接続した店舗や駅のフリーWi-Fiを自動でつかんでいるケースが典型で、Wi-Fiをオフにするとモバイルデータで接続し直します。

逆に自宅のWi-Fiが安定しているのに遅いときは、モバイルデータをオフにすると改善することがあります。

5Gを切って4Gに固定する

4Gへの固定は、5Gエリアの境界で5Gと4Gの切り替えが繰り返され、通信が不安定になっているときに効きます。

4Gに固定している間は5Gの高速通信を使えないため、不安定な場所を離れたら5Gに戻しておくと、速度と安定性のどちらも取れます。

端末を再起動し、SIMカードを挿し直す

再起動はネットワーク接続の設定を読み込み直す操作で、一時的な不具合ならこれで解消します。物理SIMを使っている場合は、再起動と合わせてSIMカードの状態も確認します。

1. STEP

   端末の電源を完全に切る

   再起動ではなく、一度電源を完全にオフにします。電源が入ったままSIMカードを扱うと、認識不良の原因になります。

2. STEP

   SIMカードトレイを取り出して状態を確認する

   付属のSIMピンでトレイを引き出し、金属端子の汚れや欠け、カードの変形がないかを見ます。汚れがある場合は乾いた柔らかい布で軽く拭き取ってください。

3. STEP

   挿し直して電源を入れる

   カードの向きを合わせてトレイを戻し、電源を入れます。それでも認識されない場合はSIMカードの破損が考えられるため、my 楽天モバイルから再発行を申し込みます。

eSIMは抜き差しができません。eSIMの利用者は再起動だけを試し、改善しなければeSIMの再発行を申し込みます。再発行はRakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルから手続きできます。

端末の対応状況とAPN設定を確認する

契約直後から一度も繋がらない場合は、端末が楽天回線に対応しているかと、APN（アクセスポイント名）が正しく設定されているかの2点を確認します。楽天モバイルで購入した端末以外は、ご利用製品の対応状況で型番を照合してください。

APNは、端末がどのネットワークに接続するかを指定する設定です。他社から持ち込んだAndroid端末では自動設定されないことがあり、設定が入っていないと電波表示が出ていても通信できません。設定値は楽天モバイル公式サイトで公開されており、iPhoneの場合は構成プロファイルを適用します。

OS・キャリア設定・Rakuten Linkを最新にする

OSとキャリア設定の更新は、通信に関する不具合の修正を端末に反映させる操作です。

iPhoneは「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」、Androidは「設定」→「システム」→「システムアップデート」から確認でき、iPhoneのキャリア設定は「設定」→「一般」→「情報」を開いた際に案内が出たら適用します。

通話が途切れる場合は、Rakuten LinkアプリもApp StoreまたはGoogle Playで最新版に更新してください。

ネットワーク設定をリセットして公式に相談する

ネットワーク設定のリセットは、保存されている通信関係の設定を初期状態に戻す操作で、ここまでの対処で直らない場合の最後の手段です。保存済みのWi-Fiのパスワードも消えるため、自宅のWi-Fiのパスワードを手元に用意してから実行してください。

リセット後も繋がらず、通信障害も出ていない場合は、その場所の電波に原因があります。自宅や職場など決まった場所で起きるなら、楽天モバイル公式の電波改善・調査依頼フォームから報告してください。

自宅など屋内で楽天モバイルの電波が弱い時は調査依頼から始める

自宅など屋内で楽天モバイルの電波が弱い場合は、楽天モバイル公式の電波改善・調査依頼を出すのが最初の一手です。

調査の結果に応じて屋内専用の小型基地局「Rakuten Casa」の設置を案内されることがあり、自宅に光回線がある人はその条件を満たしやすくなります。Casaの案内を受けられなかった場合は、自宅の通信をWi-Fiでまかなう方向に切り替えます。

• 楽天モバイルに電波改善・調査依頼を出す
• 光回線がある人はRakuten Casaを申し込める
• 固定回線がない人は光回線を引いてWi-Fiでまかなう

楽天モバイルに電波改善・調査依頼を出す

電波改善・調査依頼は、楽天モバイルが利用者の電波状況を調べて改善策を提案する無料の窓口で、楽天モバイル公式の専用フォームから申し込めます。入力するのは、電波が弱い場所の住所、建物の種類、症状（圏外になる・速度が遅い・通話が切れるなど）です。

提案される内容は環境によって異なり、Rakuten Casaの設置案内のほか、確認用のSIMカードやスマートフォンの貸し出し、自宅を訪問しての電波測定が行われる場合もあります。この依頼を出していないと、Rakuten Casaは申し込めません。

山田泰志

フォームには「1階の北側の部屋だけ圏外」「夜だけ通話が途切れる」のように、部屋と時間帯まで書いてみてくださいね。

光回線がある人はRakuten Casaを申し込める

Rakuten Casaは、自宅のインターネット回線につないで屋内に小さな楽天回線エリアを作る、屋内専用の小型基地局です。本体はレンタルで、月額利用料・本体代・事務手数料はいずれも無料です（2026年9月25日時点）。改善できる範囲について、楽天モバイルは次のように案内しています。

おおむね一般的な戸建住宅１軒分の電波状況を改善

出典：楽天モバイル「Rakuten Casa」

ただし誰でも申し込めるわけではなく、とくに有料のインターネット回線の契約が前提になっている点が見落とされやすい条件です。

利用者145人への調査では、自宅の屋内で困っている26人のうち18人がすでに光回線を契約していました。自宅に光回線がある人は、回線を契約し直さずにCasaの条件を満たせる可能性が高いため、調査依頼を出す価値があります。指定回線には楽天ひかりのほか主要な光回線が含まれますが、自分の回線が対象かはRakuten Casaの公式ページで確認してください。

自宅に固定回線がない人は、光回線を引くと月々の固定費が増えます。ただし光回線は自宅のインターネットとしても使えるため、光回線でWi-Fi環境を整える方法と合わせて判断してください。

固定回線がない人は光回線を引いてWi-Fiでまかなう

光回線は、自宅の通信を楽天回線の電波に頼らずWi-Fiでまかなえるうえ、Rakuten Casaの申し込み条件も満たせる解決策です。Wi-Fiにつないでいればデータ通信に支障はなく、Rakuten Linkの通話もWi-Fi経由でできます。

光回線は開通工事が必要で、月々の固定費も増えます。楽天ひかりはRakuten Casaの指定回線に該当するため、屋内の電波対策と自宅のインターネット環境を同時に整えたい人に向いています。ほかの光回線を選ぶ場合は、Casaの指定回線に含まれるかを公式ページで確認してから申し込んでください。

工事のいらない楽天モバイルのホームルーター「Rakuten Turbo」も楽天回線の電波を受信して動くため、楽天回線の電波が弱い自宅では改善しない場合が多い点に注意が必要です。検討できるのは、窓際に置けば電波が入る環境に限られます。

楽天モバイルの電波改善は都内地下鉄が先行し屋内は途上

楽天モバイルの電波改善は、都内の地下鉄が先行して進んでいる一方で、屋内を補う700MHz帯の整備と山間部を補う衛星通信はこれからの段階です（2026年9月25日時点）。auのパートナー回線は10月以降、楽天回線で十分にカバーできている地域から縮小される方針で、対象地域はまだ公表されていません。

• 基地局は2026年8月後半だけで102市区町村に新設
• 地下鉄の強化は都内が先行し、大阪・名古屋は2027年12月
• auパートナー回線は10月以降、楽天回線が十分な地域から縮小
• 衛星通信サービスは2026年10〜12月の開始を目指す

基地局は2026年8月後半だけで102市区町村に新設

楽天モバイルは新たに設置した基地局を市区町村単位で公表しており、2026年8月16日〜8月31日の半月だけで42都道府県102市区町村に新設しました（楽天モバイル「通信・エリア」・2026年9月15日更新）。

一覧に自分の市区町村が含まれていれば、過去の口コミより電波状況が良くなっている可能性があります。逆に長い期間掲載がない地域は、当面は現状のまま推移すると考えて判断したほうが安全です。

地下鉄の強化は都内が先行し、大阪・名古屋は2027年12月

楽天モバイルは「東京地下鉄強化計画」として、東京メトロと都営地下鉄の駅構内・走行区間のネットワーク強化を進めています。公式ページ（2026年2月2日更新）では、1月末時点で大幅な強化が完了し、残る駅は次の3つの区分で順次完了するとしています。

東京以外の地下鉄は、楽天モバイルが2026年2月2日に公表した計画で、札幌市営地下鉄が2026年6月、福岡市営地下鉄が2027年4月、大阪メトロと名古屋市営地下鉄が2027年12月の完了予定とされていました。大阪・名古屋の地下鉄で通勤する人は、東京より1年以上長く待つことになります。駅ごとの現在の対応状況は、楽天モバイルがつながる地下鉄の各路線の停車駅・駅間で路線を選ぶと確認できます。

山田泰志

毎日使う駅を乗り換え駅まで書き出して、公式の駅一覧で1駅ずつ照らし合わせてみてくださいね。

auパートナー回線は10月以降、楽天回線が十分な地域から縮小

auのパートナー回線は、楽天回線がまだ届いていない地域をKDDIの回線で補う仕組みで、料金に影響せずデータ無制限の扱いです。KDDIとのローミング契約の期間は2026年9月30日までで、楽天モバイルは10月以降の方針を次のように公表しています。

楽天モバイルがカバーに時間を要するエリアに関しては、ローミングは10月以降も継続します。一方、楽天モバイルが十分カバーできているエリアはローミングを縮小していきます。

出典：楽天モバイル「ローミングに関して」（2026年8月12日）

楽天モバイルは2026年9月5日のお知らせでも同じ方針を示し、KDDIと協議中としています。縮小の対象になるのは、楽天回線で十分にカバーできていると判断された地域で、ローミングに頼っている山間部などがそのまま圏外になるという内容ではありません。ただし、どの地域が縮小の対象かは2026年9月25日時点で公表されていません。

衛星通信サービスは2026年10〜12月の開始を目指す

楽天モバイルは、低軌道衛星と市販のスマートフォンを直接つなぐ「Rakuten最強衛星サービス Powered by AST SpaceMobile」を、2026年第4四半期（10〜12月）に国内で始めることを目指しています（楽天モバイル プレスリリース・2025年4月23日）。料金や提供方法は、同リリースの時点で未定とされています。

利用者145人への調査では、郊外・山間部で繋がりにくいと答えた人が68人（約47%）いました。山間部での圏外を理由に契約を迷っている人は、衛星通信の開始と料金の発表を待ってから判断するという選択肢もあります。

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楽天モバイルが生活圏で使えるかは契約前の4つの確認で分かる

楽天モバイルが自分の生活圏で使えるかは、エリアマップ・市区町村の実測・端末の型番・地下鉄の駅一覧の4つを確認すれば、契約前に判断できます。必要なのは住所と手持ちのスマホの型番で、所要時間は15分ほどです。1つでも引っかかった場合は、その項目に回避策があるかを先に確認してください。

1. STEP

   エリアマップで自宅・職場・通勤経路を確認する

   楽天モバイル公式のサービスエリアマップに住所を入力し、5Gエリア・4G LTEエリア・パートナー回線（au回線）エリアのどれに当たるかを見ます。自宅だけでなく、職場、よく行く商業施設、通勤で使う駅も同じように入力してください。

2. STEP

   自分の市区町村の実測値を時間帯別で見る

   みんなのネット回線速度は、都道府県から市区町村まで絞り込めます。全国平均の下り101.01Mbpsだけでは自分の環境の答えにならないため、スマホを最も使う時間帯の測定結果を重点的に見てください。

3. STEP

   手持ちの端末がBand 28に対応しているか型番で調べる

   型番はiPhoneなら「設定」→「一般」→「情報」、Androidなら「設定」→「デバイス情報」で確認できます。調べた型番を楽天モバイル公式のご利用製品の対応状況で照合し、楽天回線への対応とBand 28の対応を見てください。

4. STEP

   地下鉄で通勤するなら駅ごとの対応を調べる

   地下鉄を毎日使う人は、楽天モバイルがつながる地下鉄の各路線の停車駅・駅間で、乗車駅・乗り換え駅・降車駅を1つずつ確認します。都内の路線は、東京地下鉄強化計画の完了予定とも照らし合わせてください。

エリアマップと実測の両方を見るのは、エリアマップが実際の電波状況と一致するとは限らないためです。楽天モバイルもエリアマップの注意事項で次のように案内しています。

サービスエリアは計算上の数値判定に基づき作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があります。

出典：楽天モバイル「通信・エリア」

4つの確認で判断がつかない場合は、実際に使って確かめる方法があります。ただし楽天モバイルには、専用ページから申し込むと楽天ポイントがもらえる「三木谷キャンペーン」（正式名称：楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン）という特典があり、試しに契約して短期間で解約すると、解約時の費用とこの特典の両方で損をする場合があります。

三木谷キャンペーンの特典は、他社から今の電話番号のまま乗り換える場合が14,000ポイント、新しい電話番号で申し込む場合が13,000ポイントです（2026年9月25日時点）。新しい番号で試した後に今の番号を乗り換えると、1契約1回の上限に当たり、2回目の特典は受け取れません。試してから決めたい人は、どちらの番号で申し込むかを先に決めておく必要があります。

山田泰志

今の番号で乗り換えるか、新しい番号で試すかは、申し込み画面を開く前に決めておいてくださいね。

楽天モバイルの注目キャンペーン

楽天モバイルでは他社からの乗り換えで最大14,000ポイント、新規契約でも13,000ポイントがもらえる「三木谷キャンペーン」を実施中です！

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特典内容	乗り換え：14,000ポイント 新規契約：13,000ポイント
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改善しない時の楽天モバイルはサブ回線追加か乗り換えで対処する

対処法と自宅の対策を試しても楽天モバイルの電波が改善しない場合、楽天モバイルを残してサブ回線を足すか、他社に乗り換えるかのどちらかになります。繋がらない場所が特定の駅や建物に限られるならサブ回線、自宅や職場で毎日繋がらないなら乗り換えが目安です。契約から8日以内なら、初期契約解除で契約を取り消すこともできます。

• デュアルSIMでサブ回線を持つ
• Band 28非対応の端末なら買い替える
• 他社に乗り換える
• 契約から8日以内なら初期契約解除を使う

デュアルSIMでサブ回線を持つ

デュアルSIMは、楽天モバイルを残したまま別の回線を1台のスマホに追加する方法で、楽天モバイルが繋がらない場所だけもう一方の回線に切り替えられます。利用者145人への調査でも、29人（20%）が他社回線を併用しており、併用先はドコモ・au・ソフトバンクが12人、ahamo・LINEMOなどが10人、povoが7人でした。

povo2.0は、楽天モバイルと別のau回線を基本料0円で持てるため、繋がらない場所だけの予備として使えます。ただし180日間トッピングの購入などがないと利用停止になり、その後も購入がなければ契約解除になるため、完全に0円で持ち続けることはできません。サブ回線を使うには、端末がデュアルSIM（物理SIM＋eSIM）に対応している必要があり、iPhoneはXS以降が対応します。

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Band 28非対応の端末なら買い替える

端末の買い替えで改善の余地があるのは、いまの端末がBand 28に非対応だった場合だけです。対応端末に替えれば、700MHz帯の基地局がある場所ではその電波を使えるようになります。楽天モバイルで販売されている端末はすべて楽天回線に対応しており、費用を抑えたい場合は楽天モバイルが販売するリユース品「Rakuten 認定中古」も選択肢になります。

すでに対応端末を使っている人が、電波のために端末を替える意味はありません。対応端末でも改善しないなら、原因は端末ではなくその場所のエリアです。

他社に乗り換える

他社への乗り換えは、自宅や職場など毎日長く過ごす場所で繋がらない人にとって現実的な判断です。楽天モバイルには契約期間の縛りがなく、利用開始から1年を過ぎていれば解約時の手数料はかかりません。

1年以内の解約で手数料がかかる対象は、楽天モバイルの公式FAQで次のように定められています。

2025年4月1日（火）以降に回線をお申し込みかつご利用を開始し、1年以内にご解約した、もしくは契約解除されたお客様

出典：楽天モバイル「いつでも解約できますか？最低利用期間・解約事務手数料はありますか？」

2025年3月以前に申し込んだ人は、この手数料の対象外です。電話番号を残して乗り換える場合は、乗り換え先の申し込みより先に楽天モバイルを解約すると、今の電話番号が消えてしまいます。my 楽天モバイルでMNP予約番号を発行して乗り換え先に申し込めば、乗り換え先の開通と同時に楽天モバイルは自動で解約されます。

乗り換え先を選ぶときは、この3つのうち自分が使っているものが残るかを確認してから決めてください。

契約から8日以内なら初期契約解除を使う

初期契約解除は、契約書面を受け取ってから8日以内であれば、書面の郵送で回線契約を解除できる制度です。楽天モバイルでは、初期契約解除による手数料と解約事務手数料は請求されません。ただし制約が多く、損をせずに使えるのは主にSIMのみで契約した人です。

電話番号を他社へ移す場合は、期限にも注意が必要です。

弊社が初期契約解除申請書を受領した日より14日以内に転出手続きが完了しない場合、継続利用とみなし初期契約解除申請を無効とします。

出典：楽天モバイル「初期契約解除について」

申請書が届いてから14日以内に乗り換え先の開通まで終えないと、初期契約解除は無効になり、通常の解約として解約事務手数料などがかかる可能性があります。初期契約解除を使うなら、申請書を送る前に乗り換え先を決めておくのが確実です。

山田泰志

解約を決める前に、繋がらなかった場所を1週間ぶんメモに書き出してみてくださいね。

楽天モバイルの電波に関するよくある質問

まとめ：楽天モバイルの電波は生活圏の場所と端末で判断できる

楽天モバイルの電波は、どこでも悪いわけではなく、地下鉄・大型商業施設・郊外の山間部で弱くなりやすい傾向があります。利用者145人への調査で自宅の屋内が繋がりにくいと答えた人は約18%で、困るかどうかは自分の生活圏にこうした場所があるかで決まります。懸念ごとの対処は次のとおりです。

• 地下鉄で繋がらない → 乗車駅と乗り換え駅の対応状況を確認する
• 商業施設のレジで決済できない → オフラインで表示できる決済方法を併用する
• 自宅で繋がらない → 電波改善・調査依頼を出し、光回線があればRakuten Casaを申し込む
• 今日急に圏外になった → 通信障害と料金の未払いを確認する
• 山間部や郊外で圏外になる → パートナー回線の縮小対象と衛星通信の発表を確認する
• それでも改善しない → サブ回線を足すか、他社に乗り換える

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