楽天モバイルの電波が悪い？場所・端末別の原因と繋がらない時の対処法7つ【2026年8月】

楽天モバイルの電波は、地下鉄・大型の建物の奥・郊外の山間部では弱くなりますが、屋外や自宅では大きな問題になりにくい傾向があります。実測の下り平均は93.66Mbpsで携帯4社では最も低いものの、最も落ち込む昼12時台でも54.47Mbpsあり、動画視聴やビデオ会議に必要な速度は満たしています（みんなのネット回線速度・2026年8月18日時点）。

つまり問題になるのは「速度が足りない」ことではなく、電波が届かない場所があることです。自分の生活圏がその場所に当たるのか、当たるとして回避できるのか。ここが判断の分かれ目になります。

【結論】楽天モバイルの電波で困るかどうかは、場所と端末の2つで決まる

楽天モバイルの電波は、全体として悪いのではなく、弱くなる条件がはっきりしています。条件は「電波が遮られる場所にいるか」と「使っている端末が700MHz帯に対応しているか」の2つです。この2つを確認すれば、契約前でも契約後でも判断できます。

速度そのものは足りています。時間帯ごとの実測を見ると、最も遅い昼12時台でも54.47Mbpsで、フルHDの動画視聴に必要とされる5〜20Mbps、ビデオ会議に必要とされる10〜15Mbpsを上回ります。

一方で、電波が届かない場所ではこの数値は意味を持ちません。地下街やビルの中央部では、平均が何Mbpsであろうと通信そのものが成立しないことがあります。「速度は足りているのに繋がらない」という状態が起きるのは、このためです。

この区別は、実際に使っている人の感覚とも一致します。つながるセレクト編集部では、楽天モバイルを現在または過去に利用した145人に、繋がりにくいと感じる場所をたずねるアンケートを実施しました（2026年8月18日〜8月26日・インターネット調査／調査レポートはPDFで公開しています）。

回答で上位に挙がったのは、地下鉄・地下街、大型商業施設の中、郊外・山間部の3つでした。これに対して自宅の屋内と答えた人は26人（約18%）で、選択肢の中では最も少ないという結果です。困る場所は移動中と大きな建物の中に偏っており、生活の拠点では支障が出ていない人が大半でした。

裏を返すと、自宅だけ繋がらない場合は、電波が届いていないのではなく端末側や契約状況に原因があることも少なくありません。原因の切り分け方は、繋がらない時の対処法で扱います。

楽天モバイルの電波が悪いと言われる4つの理由

楽天モバイルが繋がりにくくなる原因は、使っている電波の周波数に集約されます。障害物に強い700MHz帯の運用開始が2024年6月27日と遅く、それまで障害物に弱い1.7GHz帯を主力にしてきたためです。ここに端末側の対応状況と混雑の要因が重なります。

主力のBand 3（1.7GHz帯）が壁や地下に弱い

Band 3（1.7GHz帯）は、楽天モバイルが2020年のサービス開始時から主力としてきた周波数帯です。電波は周波数が低いほど障害物を回り込みやすく、高いほど直進性が強くなるため、1.7GHz帯は700〜900MHz帯と比べて建物の中や地下に届きにくくなります。

ドコモ・au・ソフトバンクは700〜900MHz帯を長く保有してきました。同じ場所に立っていても、大手3社のスマホは繋がって楽天モバイルだけ繋がらないという状況が起きるのは、この周波数の違いが背景にあります。

一方で、これは屋外や見通しの良い場所では差になりません。1.7GHz帯は帯域を広く取れるため速度を出しやすく、深夜の実測が190.29Mbpsに達するのもこの特性によるものです。弱いのは「届く距離」ではなく「遮蔽物を越える力」だと理解すると、どこで困るかを判断しやすくなります。

プラチナバンドの運用開始が2024年6月27日と後発

1.7GHz帯が苦手とする屋内や地下を補うのが、プラチナバンド（700MHz帯・Band 28）です。楽天モバイルは2023年10月にこの周波数帯の割り当てを受け、2024年6月27日に商用サービスを開始しました。周波数が低く障害物を回り込みやすいため、建物の中や地下での改善が期待されています。

ただし全国一律で使えるわけではなく、基地局へのアンテナ追加は順次進んでいる段階です。楽天モバイル公式の通信・エリアページでは新たに設置した基地局が市区町村単位で公開されており、2026年7月16日〜7月31日の2週間だけでも全国40都道府県127市区町村で新設されています。

裏を返せば、2024年6月より前に書かれた口コミは、この周波数帯が入る前の状況を伝えていることになります。同じ場所・同じ端末でも前提が変わっているため、投稿日を確認せずに判断材料にすると実態からずれます。

端末がBand 28に非対応だと、エリア内でも改善しない

Band 28への対応は端末側の仕様で決まります。プラチナバンドが整備された地域にいても、手持ちの端末が対応していなければ電波をつかめず、屋内での改善は起きません。

注意が必要なのは、同じ機種名でも購入したキャリアや販売国によって対応周波数が異なる点です。海外で購入したモデルや、フリマアプリで入手した中古端末では、機種名だけでは判断できません。楽天モバイル公式のご利用製品の対応状況で、型番まで含めて確認してください。

楽天モバイルで販売されている端末や、2021年以降に国内で発売された主要機種であれば、多くがBand 28に対応しています。端末を買い替えるだけで屋内の電波が改善するケースがあるのは、この仕組みによるものです。

昼12時台の混雑で速度が落ちる

速度の低下は1日中起きるわけではなく、昼12時台に集中します。実測の下り平均は昼が54.47Mbpsで、朝の109.3Mbpsのおよそ半分、深夜の190.29Mbpsと比べると3分の1以下です。差にすると、朝との開きは54.83Mbpsになります。

ただし、この落ち込んだ状態でも動画視聴やビデオ会議に必要な速度は満たしています。体感に影響が出るのは、大容量ファイルの送受信など50Mbps以上を継続して必要とする用途に限られます。

むしろ注意したいのはPing値です。楽天モバイルのPing値は全時間帯で48〜54msと、時間帯によらずほぼ一定です。Ping値は応答の速さを示す指標で、対戦型のオンラインゲームでは下りの速度以上に影響します。反応速度が勝敗に直結するゲームを外出先で長時間プレイする人には向きません。

編集部のコメント

今のスマホを使い続けるつもりなら、契約を決める前に型番でBand 28の対応を調べておいてください。ここが非対応だと、どれだけエリアが広がっても屋内の状況は変わりません。設定アプリの「情報」や「端末情報」から型番を確認できますよ。

契約前に自分の生活圏で使えるか確かめる5ステップ

楽天モバイルが自分に合うかどうかは、全国平均ではなく自分の住所と端末で判定できます。所要時間は15分ほどで、必要なものは住所と手持ちのスマホの型番だけです。5つのうち1つでも引っかかった場合は、その項目の回避策があるかを先に確認してください。

1. STEP

   エリアマップで自宅・職場・通勤経路を確認する

   楽天モバイル公式のサービスエリアマップに住所を入力し、色分けを確認します。濃いピンクが5Gエリア、薄いピンクが4G LTEエリア、オレンジがパートナー回線（au回線）エリアです。

   見るのは自宅だけでは足りません。職場、よく行く商業施設、通勤で使う駅の3つも同じように入力してください。1日のうち長時間過ごす場所ほど、繋がりにくさの影響が大きくなります。

2. STEP

   自分の市区町村の実測値を時間帯別で見る

   みんなのネット回線速度は都道府県から市区町村まで絞り込めます。全国平均は下り93.66Mbpsですが、地点によって1桁台から300Mbps超まで幅があるため、平均値だけでは自分の環境の答えになりません。

   確認するときは、自分がスマホを最も使う時間帯の投稿を重点的に見てください。昼休みに使うことが多いなら12時台の測定結果、通勤中なら朝の測定結果が判断材料になります。

3. STEP

   手持ちの端末がBand 28に対応しているか型番で調べる

   今のスマホを使い続ける場合は、対応周波数にBand 28（700MHz帯）が含まれるかを確認します。型番はiPhoneなら「設定」→「一般」→「情報」、Androidなら「設定」→「デバイス情報」で確認できます。

   調べた型番を、楽天モバイル公式のご利用製品の対応状況で照合してください。非対応の場合、エリア内でも屋内での改善は起きません。あわせて、2021年10月以前に発売された機種はSIMロック解除が必要な場合があります。

4. STEP

   自分の市区町村で基地局が増えているか確認する

   楽天モバイル公式の通信・エリアページでは、新たに設置した基地局が市区町村単位で公開されています。2026年7月16日〜7月31日の2週間では、全国40都道府県127市区町村で新設されました。

   ここに自分の市区町村が含まれていれば、過去の口コミより電波状況が改善している可能性があります。逆に長期間掲載がない地域では、当面は現状のまま推移すると考えて判断したほうが安全です。

5. STEP

   パートナー回線エリアに該当するかを確認する

   ステップ1のエリアマップでオレンジ色だった場所は、楽天モバイルの自社回線ではなくKDDIから借りたau回線で通信しています。この仕組みは料金に影響せず、データ利用も無制限の扱いです。

   ただし楽天モバイルは2026年8月12日に、自社回線で十分カバーできている地域からローミングを縮小していく方針を公表しています。生活圏がオレンジ色だった場合は、自社回線でも通信できる地域かどうかまで見ておくと、判断の精度が上がります。

楽天モバイルの方針は、次のように示されています。

楽天モバイルがカバーに時間を要するエリアに関しては、ローミングは10月以降も継続します。一方、楽天モバイルが十分カバーできているエリアはローミングを縮小していきます。

引用：ローミングに関して｜楽天モバイル株式会社（2026年8月12日）

縮小の対象になるのは自社回線で十分にカバーできていると判断された地域です。いま自社回線が弱くてローミングに頼っている地域が、そのまま圏外になるという内容ではありません。ただし判定は楽天モバイル側の基準によるため、山間部や離島が生活圏に含まれる人は、契約前の確認を省かないでください。

編集部のコメント

5つの確認が済んで、それでも決めきれないときは、今の回線を残したまま1か月だけ試してみてください。楽天モバイルはデータを使わなければ1,078円で止まるので、実際の電波を自分の生活で確かめるコストが小さく済みますよ。

地下鉄で楽天モバイルが使えるかは、路線と駅ごとに違う

地下鉄は、楽天モバイルが繋がりにくいと言われる場所の代表です。ただし対応状況は路線や駅ごとに異なり、東京メトロ・都営地下鉄では駅ごとの強化スケジュールが公表されています。自分が毎日使う駅がどの区分に入っているかで、体感は大きく変わります。

楽天モバイルは「東京地下鉄強化計画」として、駅構内と走行区間のネットワーク強化を進めています。地下鉄の共用基地局では通信帯域を5MHzから20MHzへ拡張しており、処理できる通信量が従来の約4倍になります。以下は2026年2月2日時点で公表された計画で、駅ごとに完了予定の時期が3つに分かれています。

通勤で使う駅が2026年8月以降の区分に入っている場合、現時点では通信が不安定な可能性があります。ただし工事が予定されている駅であり、恒久的に繋がらないわけではありません。乗り換えを急がず、強化の完了を待ってから判断するという選択肢もあります。

なお、この計画表は2026年2月2日の公表以降、更新が確認できていません。3月末・7月末の区分に入っている駅が予定どおり完了したかは、公式ページで最新の進捗を確認してください。

東京以外の地下鉄では、完了時期に差があります。楽天モバイルが2026年2月に公表した計画では、私鉄の地下区間は2025年12月に対策が完了し、札幌市営地下鉄は2026年6月までの完了が予定されていました。一方で福岡市営地下鉄は2027年4月、大阪メトロと名古屋市営地下鉄は2027年12月までの計画とされており、関西・東海の地下鉄利用者は、東京より待つ期間が長くなります。

編集部のコメント

毎日使う路線と駅名を書き出してから、公式の強化計画ページと突き合わせてみてください。「地下鉄で繋がらない」という評判が自分に当てはまるかどうかは、駅名まで確認しないと判断できません。乗り換え駅まで含めて確認しておくと確実ですよ。

アンテナは立っているのに繋がらないのはなぜか

アンテナ表示は電波の強さを示すもので、通信できるかどうかを示すものではありません。アンテナが4本立っていても、その基地局に同時に接続している人が多ければ、順番待ちが発生して通信が進まなくなります。これがいわゆるパケ詰まりです。

ターミナル駅、コンサート会場、スタジアム、大型商業施設のセール時など、人が一箇所に集まる場所で起きやすく、大手3社でも発生します。楽天モバイル固有の現象ではありません。

ただし、繋がらない原因はこれだけではありません。「電波が悪い」と感じている状況の中には、電波とは無関係な原因が混ざっています。原因によって対処が変わるため、まず切り分けが必要です。

とくに見落とされやすいのが、料金の未払いと端末の非対応です。どちらも電波の強さとは無関係なので、場所を移動しても再起動しても改善しません。心当たりがある場合は、対処法の順番を飛ばして先に確認してください。

楽天モバイルが繋がらない時に試す7つの対処法

対処は、時間がかからず効果が出やすいものから順に試すのが効率的です。最初の3つは1分以内に終わり、混雑や一時的な不具合が原因ならここで改善します。それでも直らない場合は、端末側や契約側に原因がある可能性が高くなります。

機内モードをオン・オフして基地局をつかみ直す

機内モードの切り替えは、混雑した基地局から別の基地局につなぎ直すための操作です。iPhoneはコントロールセンター、Androidは通知パネルから飛行機のアイコンをタップします。

手順は、オンにして10秒ほど待ってからオフに戻すだけです。すぐに戻すと同じ基地局を再びつかむことがあるため、間を置くのがポイントになります。混雑が原因のパケ詰まりには、この操作が最も効きます。

5Gを切って4Gに固定する

5Gエリアの境界では、5Gと4Gの切り替えが頻繁に起きて通信が不安定になることがあります。4Gに固定すると切り替えが止まり、安定するケースがあります。

ただし4Gに固定している間は5Gの高速通信を使えません。不安定な場所を離れたら5Gに戻しておくと、速度と安定性のどちらも取れます。

Wi-Fiとモバイルデータを切り替える

電波が弱いWi-Fiにつながったまま離れられず、通信が進まないことがあります。以前に接続した店舗や施設のフリーWi-Fiを自動でつかんでいるケースが典型です。

この場合はWi-Fiをオフにして、モバイルデータだけで接続し直します。逆に自宅のWi-Fiが安定しているのに通信が遅いときは、モバイルデータ側をオフにすると改善することがあります。どちらが原因かは切り替えて比べるのが最も速い判別方法です。

端末を再起動し、SIMカードを挿し直す

再起動はネットワーク接続の設定を読み込み直す操作で、一時的な不具合であればこれで解消します。機内モードの切り替えや4G固定で改善しなかった場合の次の一手になります。

1. STEP

   端末の電源を完全に切る

   再起動ではなく、一度電源を完全にオフにします。SIMカードを扱う前に電源が入ったままだと、認識不良の原因になります。

2. STEP

   SIMカードトレイを取り出して状態を確認する

   付属のSIMピンでトレイを引き出し、金属端子の汚れや欠け、カードの変形がないかを見ます。汚れがある場合は乾いた柔らかい布で軽く拭き取ってください。

3. STEP

   挿し直して電源を入れる

   カードの向きを合わせてトレイを戻し、電源を入れます。それでも認識されない場合は、SIMカードの破損が考えられるため再発行を検討してください。

eSIMを使っている場合、抜き差しはできません。eSIMの利用者は再起動だけを試し、改善しなければeSIMの再発行を申し込みます。再発行はRakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルから手続きでき、手数料はかかりません。

料金の未払いがないか確認する

料金の支払いが確認できない状態が続くと、回線の利用が停止されます。この場合は圏外表示になったり、通信だけができなくなったりするため、電波の問題と区別がつきにくくなります。

クレジットカードの有効期限切れや、引き落とし口座の残高不足が原因になることが多く、本人が未払いに気づいていないケースが少なくありません。Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルの利用料金画面で支払い状況を確認してください。

未払いがあった場合は支払いを済ませます。反映には時間がかかるため、支払い後しばらく待ってから端末を再起動すると利用を再開できます。

端末の対応状況とAPN設定を確認する

契約直後から一度も繋がらない場合は、端末側の問題である可能性が高くなります。確認するのは、楽天回線に対応した端末かどうかと、APN（アクセスポイント名）が正しく設定されているかの2点です。

楽天モバイルで購入した端末以外を使っている場合、まずご利用製品の対応状況で型番を照合します。海外モデルや中古端末では、機種名が同じでも対応していないことがあります。

APNは、端末がどのネットワークに接続するかを指定する設定です。他社から持ち込んだAndroid端末では自動設定されないことがあり、設定が入っていないと電波表示が出ていても通信できません。設定値は楽天モバイル公式サイトで公開されており、iPhoneの場合は構成プロファイルをダウンロードして適用します。

OS・キャリア設定をアップデートする

OSのバージョンが古いと、通信に関する不具合が解消されないまま残ります。キャリア設定は通信事業者ごとのネットワーク接続情報で、iPhoneでは自動的に更新の案内が表示されます。

iPhoneは「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」、Androidは「設定」→「システム」→「システムアップデート」から確認できます。キャリア設定の更新は、iPhoneの「設定」→「一般」→「情報」を開いた際に案内が出た場合に適用します。

ここまで試しても改善しない場合は、楽天モバイル側の通信障害か、その場所の電波状況そのものに原因があります。楽天モバイル公式のお知らせで障害情報を確認し、障害がなければ自宅や職場の電波対策に進んでください。

編集部のコメント

いつから繋がらなくなったかを思い出してから、試す順番を決めてください。「昨日までは使えていた」なら混雑や未払い、「最初から一度も繋がらない」なら端末やAPNの設定が疑わしいという切り分けができます。原因の見当がつくと、無駄な操作を減らせますよ。

自宅の電波が弱い時に試す3つの対策

自宅の電波が改善しない場合は、楽天モバイル公式の電波改善・調査依頼を出すのが最初の一手になります。調査の結果に応じて、屋内専用の小型基地局「Rakuten Casa」の設置を案内されることがあり、それでも足りなければ自宅の通信環境そのものを見直す方向に移ります。順番を飛ばすと選択肢が減るため、上から進めてください。

楽天モバイルに電波改善・調査依頼を出す

電波改善・調査依頼は、楽天モバイルが利用者の電波状況を調べ、環境に合った改善策を提案する無料の窓口です。楽天モバイル公式の専用フォームから申し込めます。

入力するのは、電波が弱い場所の住所、建物の種類、症状（圏外になる・速度が遅い・通話が切れるなど）です。「自宅の1階だけ圏外になる」「夜だけ通話が途切れる」といった具体的な状況を書くほど、提案の精度が上がります。

提案される内容は環境によって異なり、Rakuten Casaの設置案内のほか、確認用のSIMカードやスマートフォンの貸し出し、実際に自宅を訪問しての電波測定が行われる場合もあります。この依頼を出していないと、次のRakuten Casaは申し込めません。

Rakuten Casaを設置する

Rakuten Casaは、自宅のインターネット回線につないで屋内に小さな楽天回線エリアを作る、屋内専用の小型基地局です。本体はレンタルで、月額利用料・本体代・事務手数料はいずれも無料。解約時の違約金もかかりません。

ただし誰でも申し込めるわけではなく、条件が6つあります。とくに見落とされやすいのが、有料のインターネット回線契約が前提になっている点です。

指定インターネット回線には、楽天ひかりのほかNTT東西の光コラボレーション、auひかり、NURO光、J:COM NET、コミュファ光などが含まれます。すでに自宅に光回線がある人は、契約し直す必要がないケースがほとんどです。公式FAQでも既存回線はそのまま利用するよう案内されています。

逆に、自宅に固定回線がない人がRakuten Casaのためだけに光回線を契約すると、電波を改善するために月々数千円の固定費が増えることになります。この場合は費用対効果を比べたうえで判断してください。

設置後の注意点もあります。Rakuten Casaは5G通信には対応しておらず、改善するのは4Gの通信と通話です。また電波法に関わるため、無断での電源オフや設置場所の変更は認められていません。紛失した場合や契約終了後に返却しない場合は、違約金20,000円（課税対象外）を請求されることがあります。

自宅の通信環境そのものを見直す

Rakuten Casaの案内を受けられなかった場合や、自宅に固定回線がない場合は、自宅の通信環境を用意する方向に切り替えます。屋内でスマホの電波が弱くても、Wi-Fiにつないでいれば通信とアプリの利用には支障が出ません。

工事なしで導入できる選択肢としては、楽天モバイルのホームルーター「Rakuten Turbo」があります。ただしRakuten Turboも楽天回線を受信する機器なので、そもそも楽天回線が届かない地域では改善しません。効果が見込めるのは、屋外や窓際では電波が入るのに、部屋の奥や壁の内側でスマホの受信が落ちる環境です。据置型で窓際に固定できるぶん、受信条件がスマホより有利になる場合があります。

楽天モバイルとセットで使うと、最強おうちプログラムにより毎月1,000ポイントが還元されます（期間限定ポイント・条件あり）。導入前に、設置予定の場所が楽天回線のエリア内かをエリアマップで確認してください。

固定回線を引ける住居であれば、光回線のほうが速度と安定性で有利です。楽天ひかりを選べばRakuten Casaの指定回線にも該当するため、屋内の電波対策と自宅のインターネット環境を同時に整えられます。

それでも改善しない時の3つの選択肢

対処法も屋内対策も試して改善しない場合、残る選択肢は3つです。いきなり解約に進む前に、サブ回線の追加と機種変更を検討すると、料金のメリットを保ったまま電波の不安を解消できる場合があります。

デュアルSIMでサブ回線を持つ

デュアルSIM対応の端末なら、楽天モバイルを残したまま別の回線を1台のスマホに追加できます。楽天モバイルが繋がらない場所ではもう一方の回線に切り替えられるため、圏外のリスクをなくせます。

組み合わせとして選ばれやすいのは、基本料0円で維持できるプランや、大手3社の回線を使う低容量プランです。データ通信の大部分を楽天モバイルの無制限でまかない、繋がらない場所だけサブ回線を使うという使い分けであれば、追加費用を抑えられます。

注意点は、2回線分の管理が必要になることと、端末がデュアルSIM（物理SIM＋eSIM）に対応している必要があることです。iPhoneはXS以降、Androidは機種によって対応が分かれます。

Band 28に対応した端末に買い替える

使っている端末がBand 28に非対応だった場合、端末を替えるだけで屋内の電波が改善する可能性があります。プラチナバンドが整備された地域にいながら、端末側の制約で恩恵を受けられていない状態が解消されるためです。

楽天モバイルで販売されている端末はすべて楽天回線に対応しています。費用を抑えたい場合は、楽天モバイルが品質を確認して販売しているリユース品「Rakuten 認定中古」も選択肢になります。端末を替えても改善しないなら、原因は端末ではなくエリア側にあると切り分けられます。

他社に乗り換える

生活圏そのものが楽天回線のエリア外であれば、乗り換えが現実的な判断になります。楽天モバイル利用者145人への調査でも、解約した37人のうち19人が電波・通信品質を理由に挙げており、解約理由としては最も多い項目でした（つながるセレクト編集部調べ・2026年8月18日〜8月26日）。

楽天モバイルには契約期間の縛りがなく、1年以上利用していれば解約時の費用は0円です。MNP転出手数料もかかりません。1年以内に解約する場合のみ、解約事務手数料として最大1,078円がかかります。

解約のタイミングにも注意が必要です。月額料金は日割り計算されないため、月の途中で解約しても1か月分が請求されます。急ぐ理由がなければ月末近くの手続きが無駄になりません。手続きはmy 楽天モバイルの契約プラン画面から行い、電話番号を引き継ぐ場合は「他社へのお乗り換え（MNP）」を選びます。

一方で、電波以外の条件は乗り換えると失われます。データ無制限で月3,278円という水準、Rakuten Linkでの国内通話無料、海外100以上の国と地域で月2GBまで無料といった要素が乗り換え先にあるかは、確認してから決めてください。

編集部のコメント

解約を決める前に、繋がらなかった場所を1週間ぶんメモに書き出してみてください。特定の建物や駅に偏っているならサブ回線の追加で足りますし、行く先々で圏外になるならエリアごと合っていないという判断ができます。

＼最大14,000pt還元の専用ページ／

楽天モバイルの電波に関するよくある質問

まとめ：楽天モバイルの電波は、場所と端末を確認すれば判断できる

楽天モバイルの電波で困るかどうかは、全国平均や他人の口コミではなく、自分の生活圏と端末で決まります。この記事で確認した内容を整理すると、押さえるべき点は次の4つです。

• 速度は足りている。最も落ちる昼12時台でも54.47Mbpsあり、動画視聴やビデオ会議には支障がない
• 弱くなるのは地下・大型の建物の奥・山間部。主力のBand 3が障害物に弱いことが理由
• 端末がBand 28に非対応だと、エリアが整備されても屋内は改善しない
• 繋がらない原因には、料金の未払いや端末の非対応など電波と無関係なものも混ざる

これから契約する人は、エリアマップで自宅・職場・通勤経路、みんなのネット回線速度で自分の市区町村、公式の対応製品ページで端末の型番。この3つを見れば、平均値ではなく自分の条件で判断できます。地下鉄を毎日使う場合は、路線と駅名まで確認して強化計画と突き合わせてください。

すでに契約していて繋がらない場合は、機内モードの切り替え、4G固定、Wi-Fiの切り替えを1分以内で試し、直らなければ未払いと端末の対応状況を確認します。自宅だけ弱いなら電波改善・調査依頼を出し、Rakuten Casaの案内を受けられるかを確かめる流れになります。

それでも解消しない場合は、サブ回線の追加、端末の買い替え、乗り換えの3つから選ぶことになります。楽天モバイルは契約期間の縛りがなく、1年以上使えば解約時の費用は0円なので、合わなかったときに抜けやすい点は判断のうえで押さえておいてください。

電波の条件を確認したうえで申し込む場合、乗り換え時の還元額が最も大きいのは三木谷キャンペーンです。他社からの乗り換えで最大14,000ポイント、新規契約で11,000ポイントが進呈されます（期間限定ポイント・条件あり）。

＼最大14,000pt還元の専用ページ／

楽天モバイルの総合的な評価については「楽天モバイルの評判｜利用者145人調査でわかった満足度と不満点」で、利用者145人への調査結果をもとに整理しています。本記事で引用した調査データは、設問ごとの集計表と自由記述を含めて楽天モバイル利用者145人満足度調査レポート（PDF）で公開しています。