楽天モバイルの通話品質は悪い？上げる方法を症状別に解説【2026年9月】

楽天モバイルの通話品質は使うアプリで変わり、音質を優先するなら標準電話アプリ（VoLTE）を使えば安定します。無料の「Rakuten Link」はインターネット回線を使うVoIP通話のため電波に左右されますが、2026年4月のアップデートで通話品質を示す指標がRakuten Link同士で26%向上しました。

とはいえ「通話中に音が途切れる」「自分の声だけ届かない」「着信に気づけない」といった症状は、原因も直し方もそれぞれ違います。まずは自分の症状がどれに当たるかを確認してください。

【結論】楽天モバイルの通話品質はアプリで決まる

楽天モバイルには通話方法が2つあり、無料のRakuten Linkはデータ通信、標準電話アプリは音声回線を使います。前者は電波の影響を受けやすく、後者は22円／30秒かかる代わりに音質が安定するという違いがあり、ここが評価の分かれ目です。

• 楽天モバイル利用者145人の56.6%が通話品質に満足している
• 2026年4月のアップデートで通話品質の指標が26%向上した

楽天モバイル利用者145人の56.6%が通話品質に満足している

楽天モバイルの利用経験者145人に、Rakuten Linkの通話品質に満足しているかを聞いたところ、満足と答えたのは82人（56.6%）でした。不満は27人（18.6%）で、満足が不満のおよそ3倍という結果です。

注目したいのは、Rakuten Linkを使っていない人が19人（13.1%）いる点です。無料通話は楽天モバイルの中心的な特典ですが、はじめから標準電話アプリだけで通話している人が1割強を占めます。

また、プラチナバンド（700MHz帯）の商用サービスが始まる前にあたる2024年6月以前からの利用者77人に限っても、通話品質に満足しているのは63.6%でした。古くから使っている人ほど不満が多い、という傾向は見られません。

2026年4月のアップデートで通話品質の指標が26%向上した

Rakuten Linkは2026年4月に音声通話の品質改善が実施され、楽天グループの発表によると、通話品質の改善を示す指標がRakuten Link同士の通話で26%、他社のスマートフォンや固定電話との通話で16%向上しました。あわせてノイズキャンセリング機能の強化と、通話が確立するまでの時間の短縮も行われています。

「Rakuten Link」同士の通話は26%、他社スマホや固定電話との通話では16%向上

引用：楽天グループ株式会社｜さらに進化した「Rakuten Link」の魅力

重要なのは適用時期がOSによって違うことです。Android版は2026年4月20日から、iOS版は2026年5月18日から順次適用されました。つまり、それ以前にアプリを更新していない場合、改善前のバージョンのまま使っている可能性があります。

ネット上に残る「通話品質が悪い」という声の多くは、このアップデート前、あるいは2024年6月27日のプラチナバンド商用化前のものです。投稿された時期を確認しないまま判断材料にすると、現在の状況とずれた結論になります。

編集部のコメント

対処法を試す前に、まずはRakuten Linkが最新バージョンになっているか確認してみてくださいね。

楽天モバイルの通話アプリは2種類｜音質重視なら標準電話アプリ

音質が安定するのは標準電話アプリ（VoLTE）、通話料が無料になるのはRakuten Link（VoIP）です。両方を状況で使い分けるのが、費用と品質のバランスが最も取れる使い方になります。

• Rakuten LinkはVoIPのため電波状況で音質が変わる
• 標準電話アプリはVoLTEで22円／30秒だが音質が安定する
• 15分（標準）通話かけ放題は月1,100円で初回1カ月無料

Rakuten LinkはVoIPのため電波状況で音質が変わる

Rakuten Linkは音声をデータとして送るVoIP方式です。電話専用の回線ではなくインターネット回線を使うため、その場の通信状況がそのまま音質に反映されます。LINE通話と同じ仕組みだと考えると分かりやすいでしょう。

国内通話が時間・回数の制限なく無料になるのは大きな利点ですが、電波が弱い場所では音の途切れや遅延が起きます。0570などから始まる他社接続サービスや一部の特番は、Rakuten Linkでも無料の対象外です。

標準電話アプリはVoLTEで22円／30秒だが音質が安定する

標準電話アプリはVoLTE（Voice over LTE）という音声用の回線を使います。データ通信の混雑やWi-Fiの不安定さの影響を受けにくく、音の途切れや遅延が起きにくいのが特徴です。

通話料は30秒あたり22円（税込）で、3分の通話なら132円、10分なら440円かかります。仕事の電話や、失敗できない大事な連絡はこちらに切り替えるのが確実です。

15分（標準）通話かけ放題は月1,100円で初回1カ月無料

15分（標準）通話かけ放題は月額1,100円（税込）で、標準電話アプリからの1回15分以内の国内通話が何度でも無料になります。15分を超えた分は30秒22円です。標準メッセージアプリからの国内SMS送信料も無料になります。

月1,100円は、標準電話アプリの通話に換算すると25分ぶん（22円×50回＝1,100円）にあたります。つまり標準アプリでの通話が月25分を超える人は、都度払いよりかけ放題のほうが安くなる計算です。

楽天モバイル公式サイトでは、はじめての申し込みに限り初回1カ月無料の特典が案内されています。Rakuten Linkの品質に不安がある場合、まず無料期間で音質の差を確かめられます。

参考：楽天モバイル｜15分（標準）通話かけ放題（2026年9月3日時点）

編集部のコメント

先月の通話時間を通話履歴で数えてから、かけ放題が必要かどうか決めてみてくださいね。

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楽天モバイルの通話品質が悪くなる原因は4つ

通話品質が落ちる原因は、Rakuten Linkの仕組み・電波の特性・回線の切り替わり・端末設定の4つに整理できます。どれに当てはまるかで対処法が変わるため、先に切り分けておくと解決が早くなります。

• Rakuten LinkはVoIPのため通信品質がそのまま音質になる
• 1.7GHz帯は屋内に弱く、プラチナバンドの整備は途上にある
• 地下鉄は路線・駅ごとにネットワーク強化が進んでいる
• 通話中のWi-Fiとモバイル回線の切り替わりで音が切れる

Rakuten LinkはVoIPのため通信品質がそのまま音質になる

VoIP通話では、音声が細かいデータに分割されて送られます。そのため通信が混雑して遅延が増えると、音の途切れや「声が遅れて届く」現象が起きます。音声回線を使う標準電話アプリでは起きにくい種類の不具合です。

速度は昼の50.84Mbpsが最も低く、深夜の193.52Mbpsと比べると約4分の1です。ただし通話で効いてくるのは速度よりPing値（応答の速さ）で、こちらは全時間帯で48〜54msとほぼ横ばいです。

Ping値が一定ということは、遅延の主因が時間帯ではなくその場所の電波状況にあることを示しています。混雑時間帯を避けても直らない場合は、場所か接続方法を変えるほうが効果的です。

1.7GHz帯は屋内に弱く、プラチナバンドの整備は途上にある

楽天モバイルが長く主力としてきた1.7GHz帯（Band 3）は、周波数が高いぶん建物や地面を回り込む力が弱く、屋内の奥や地下で電波が届きにくくなります。これを補う700MHz帯（プラチナバンド）の商用サービスは2024年6月27日に始まり、対応エリアは順次拡大中です。

ただし恩恵を受けるには、使っている端末がBand 28に対応している必要があります。非対応の端末では、プラチナバンドのエリア内にいてもその電波をつかめません。楽天モバイル公式の対応製品ページで、機種名から確認できます。

利用者145人への調査でも、繋がりにくいと感じる場所の上位は地下鉄・地下街（88人）、大型商業施設の中（72人）、郊外・山間部（68人）でした。一方で自宅の屋内を挙げた人は26人と最も少なく、困るのは移動中と大きな建物の中に偏っています。

地下鉄は路線・駅ごとにネットワーク強化が進んでいる

楽天モバイルは「東京地下鉄強化計画」として、東京メトロ・都営地下鉄の駅構内と移動区間のネットワーク強化を進めています。公式サイトでは強化対象の路線名・駅名と完了予定月が公開されているため、自分がよく通話する駅が対象かどうかを確認できます。

楽天モバイルは2026年2月2日に「つながりやすさ強化宣言2026」を掲げ、山手線の5Gエリアと地下鉄ネットワークの強化を進める方針を示しています。2026年度は2,000億円超をネットワーク投資に充てる計画です。

参考：楽天グループ｜つながりやすさ強化中！楽天モバイル、2026年春の新生活応援キャンペーンをスタート／楽天グループ｜決算説明会資料

通話中のWi-Fiとモバイル回線の切り替わりで音が切れる

見落とされやすいのが、通話の途中で接続先が切り替わるケースです。Wi-Fiからモバイル回線へ、あるいはその逆に切り替わる瞬間に、通話が切れたり音質が大きく落ちたりします。歩きながらの通話で起きやすい現象です。

街中では、過去に接続したことのある公衆Wi-Fiを自動でつかんでしまうことも原因になります。楽天モバイルの電波をつかめていない状態で発信すると、相手の画面に非通知で表示されるという不具合も起こります。

楽天モバイルは公式サイトで、Wi-Fi接続時の動作について次のように案内しています。

Wi-Fi接続時に起きた不具合に関しては、動作保証外となる

引用：楽天モバイル｜Rakuten Linkで通話中に音声が途切れたり、声が聞こえない・届かないのですが、どうすればよいですか？

Wi-Fiでの通話が禁止されているわけではなく、不具合が起きてもサポートの対象外になるという意味です。公式も、通話が不安定なときはLTEのみの接続で試すよう案内しています。

編集部のコメント

通話が切れた場面を思い出して、そのとき歩いていたかどうかを確かめてみてくださいね。

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楽天モバイルの通話品質を改善する方法｜症状別に対処する

通話の不具合は症状ごとに原因が違うため、まとめて直すことはできません。利用者145人の回答でも、困りごとを1つだけ挙げた人が49人と最も多く、3つ以上重なっている人は17人にとどまりました。自分に当てはまる症状を1つ特定すれば、多くは設定変更で解決します。

• 通話中に音が途切れるときはWi-Fiを切ってLTEで発信する
• 通話で自分の声が届かないときはマイク権限と回線設定を確認する
• 楽天モバイルで着信が来ないときはログイン状態と通知設定を確認する
• 通話の発信が非通知になる原因はWi-Fiのみの接続
• Rakuten Linkを開く手間と、折り返しで通話料がかかるのを防ぐ

通話中に音が途切れるときはWi-Fiを切ってLTEで発信する

音の途切れは、Rakuten Linkで最も多い困りごとです。利用者145人のうち41人（28.3%）が挙げており、この症状がある人の44%は通話品質に不満と回答しています。満足度を最も押し下げている症状のひとつなので、優先して対処する価値があります。

原因の中心は、通話中にWi-Fiとモバイル回線が切り替わることです。歩きながらの通話や、過去に接続した公衆Wi-Fiを自動でつかんでしまう場面で起こります。

Androidを使っている場合は、Rakuten Linkの「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンにすると、Wi-Fiがあっても通話中はLTEを優先します。設定手順はAndroidの設定で解説します。

あわせて確認したいのがデータ高速モードです。パートナー回線（au回線）のエリアでオフにしていると通信速度が絞られ、音声が途切れやすくなります。設定はRakuten Linkアプリ内の「my 楽天モバイル」から切り替えられます（my 楽天モバイルアプリは2026年8月5日に提供を終了し、Rakuten Linkへ統合されました）。

それでも直らない場合は、VPNを使っていないか確認してください。楽天モバイルはVPN利用時の操作・通話を動作保証の対象外としています。

通話で自分の声が届かないときはマイク権限と回線設定を確認する

「相手に自分の声だけ聞こえていない」という片通話は、利用者145人のうち36人（24.8%）が経験しています。音の途切れと同じく、この症状がある人の44%が通話品質に不満と回答しました。

途切れとは原因が異なり、マイクまわりの権限か、使用する回線の設定に問題があるケースが中心です。電波の良い場所へ移動しても直らない場合は、次の順で確認してください。

特に見落とされやすいのがデュアルSIMの設定です。楽天モバイル以外のSIMを通話やデータ通信に割り当てていると、Rakuten Linkは動作保証の対象外になります。iPhoneで「モバイルデータ通信の切り替え」がオンだと、電波状況によって使用する回線が自動で入れ替わってしまいます。

参考：楽天モバイル｜Rakuten Linkに不具合があった場合どうすればよいですか？／楽天モバイル｜Rakuten Link（2026年9月3日時点）

ここまで試しても改善しない場合は、Rakuten Linkのキャッシュを削除し、それでも直らなければログアウトしてから再インストールしてください。OSとアプリを最新版に更新しておくことも前提になります。

編集部のコメント

家族に協力してもらって、設定を変えるたびに短くかけ直して確かめると原因を絞り込めますよ。

楽天モバイルで着信が来ないときはログイン状態と通知設定を確認する

着信を受けられない、または着信に気づけないという症状は、利用者145人のうち17人（11.7%）が挙げました。件数は多くないものの、この症状がある人で通話品質に満足していたのは18%だけで、5つの困りごとの中で最も評価が低くなっています。

連絡を取り逃すことに直結するため、心当たりがある場合は最優先で確認してください。原因は「仕様によるもの」と「設定によるもの」に分かれます。

楽天モバイルは公式サイトで、着信できない場合がある条件を明示しています。

「通知」、「マナーモード」、「おやすみモード（集中モード）」の設定状況によっては、着信できない場合がございます

引用：楽天モバイル｜Rakuten Link

意外な落とし穴が意図しないログアウトです。楽天モバイルは、アプリのバージョンアップ後などにログアウトする可能性があるとして、ログイン状態の確認を案内しています。着信が来なくなったと感じたら、まずRakuten Linkを開いてログインされているかを見てください。

参考：楽天モバイル｜Rakuten Linkで着信画面が表示されません。なぜですか？（2026年9月3日時点）

通話の発信が非通知になる原因はWi-Fiのみの接続

Rakuten Linkで発信したのに相手の画面に非通知と表示される場合、原因は楽天モバイルの電波をつかめていないことです。相手が非通知を拒否設定にしていると、そもそも電話がつながりません。

楽天モバイル公式は、非通知になる条件として次の3つを挙げています。

注意したいのは2つ目です。アンテナが立っていても、LTEが弱ければ非通知になります。「電波はあるのに非通知になる」という状況は、この条件に当てはまっている可能性があります。

1. STEP

   モバイルデータ通信をオフにして、再度オンにする

   ホーム画面または設定画面から操作します。節電のためモバイルデータをオフにしたままにしていると、Wi-Fiだけで発信することになり非通知になります。

2. STEP

   楽天モバイルの電波に接続できているか確認する

   画面上部のアンテナマークの隣に「4G」または「5G」が表示されているかを見ます。表示されていても不安な場合は、ブラウザでWebページが開けるかを試してください。

3. STEP

   Wi-FiとVPNの接続を切って発信し直す

   Wi-Fiを切ることで、確実に楽天モバイルの回線を使って発信できます。VPNを利用している場合も一度オフにしてください。

4. STEP

   回線の設定と非通知設定を確認する

   データ通信と通話（音声回線）の両方に楽天モバイルのSIMを設定します。通話のたびに回線を選ぶ「常に確認」「その都度確認」の設定になっている場合も非通知になります。あわせて、my 楽天モバイルの発信者番号非通知設定がオンになっていないかを確認してください。

参考：楽天モバイル｜Rakuten Linkで発信すると非通知になるのですが、どうすればよいですか？（2026年9月3日時点）

Rakuten Linkを開く手間と、折り返しで通話料がかかるのを防ぐ

「毎回Rakuten Linkを開くのが手間」と答えた人は41人（28.3%）で、音の途切れと並んで最多でした。ただしこの症状がある人の通話品質への不満は20%にとどまり、他の症状の半分以下です。音質そのものの問題ではないため、深刻に受け止める必要はありません。

とはいえ放置すると金銭的な損失につながります。標準電話アプリの着信履歴からそのまま折り返すと、Rakuten Linkではなく標準アプリで発信され、22円／30秒の通話料が発生します。「無料のはずなのに請求が来た」という相談の多くはこれが原因です。

なお0570などから始まる他社接続サービスや一部の特番は、Rakuten Linkから発信しても無料の対象外です。これらは15分（標準）通話かけ放題でも対象外なので、頻繁にかける番号がある場合は事前に確認してください。

編集部のコメント

先月の請求に通話料が乗っていないか、一度だけ確認してみてくださいね。

楽天モバイルの通話品質はAndroidとiPhoneで対処法が違う

通話を安定させる設定は、AndroidとiPhoneで使えるものが違います。Rakuten Linkの「通話時に優先的にLTEに接続する」はAndroid版だけの機能で、iPhoneには同じ項目がありません。自分の端末に合った方法を選んでください。

• AndroidはRakuten Linkの「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンにする
• iPhoneはLTE優先設定がないためWi-Fiをオフにして発着信する
• 自宅だけ電波が弱いならRakuten Casaと電波改善の要望を検討する

AndroidはRakuten Linkの「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンにする

この設定をオンにすると、Wi-Fiとモバイル回線の両方が使える環境でも、通話中は安定したLTE回線が優先されます。Wi-Fiとの切り替わりで音が切れる症状に、最も直接的に効く対処です。

1. STEP

   Rakuten Linkアプリを開く

   ログイン状態になっていることを確認してください。

2. STEP

   右上の歯車アイコンから「設定」を選ぶ

   アプリのバージョンによって配置が変わる場合があります。

3. STEP

   「通話とメッセージ」をタップする

   通話に関する設定項目がまとまっています。

4. STEP

   「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンにする

   項目が見つからない場合は、AndroidのバージョンかRakuten Linkのバージョンが条件を満たしていない可能性があります。

この機能を使えるのは、Android 10以降かつRakuten Linkのバージョン2.7以降のAndroid版だけです。条件を満たしていない場合は、OSとアプリを更新してから設定画面を確認してください。

Androidでは、省電力設定によってRakuten Linkのバックグラウンド動作が制限されることもあります。着信に気づけない症状が出ている場合は、省電力の対象からRakuten Linkを外しておくと改善することがあります。

参考：楽天モバイル｜「通話時に優先的にLTEに接続する」について（2026年9月3日時点）

iPhoneはLTE優先設定がないためWi-Fiをオフにして発着信する

iPhone版のRakuten Linkには「通話時に優先的にLTEに接続する」の項目がありません。そのため自宅などのWi-Fi環境で通話が不安定なときは、Wi-Fiを手動でオフにしてから発着信するのが基本の対処になります。

あわせて理解しておきたいのが着信の仕様です。iPhoneでは、固定電話やRakuten Linkを使っていない相手からの電話は、Rakuten Linkではなく標準の電話アプリに着信します。Rakuten Linkに着信履歴が残らないのは不具合ではありません。

この仕様があるため、iPhoneでは標準アプリの着信履歴から折り返すと通話料が発生しやすくなります。折り返す前にRakuten Linkを開く習慣が、Androidより重要になります。

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自宅だけ電波が弱いならRakuten Casaと電波改善の要望を検討する

自宅や職場など特定の場所だけ通話が不安定な場合は、端末側の設定では解決しません。利用者145人の調査でも自宅の屋内を挙げた人は26人と少数派ですが、生活の拠点で使えないのは影響が大きい問題です。

楽天モバイルには、屋内の電波環境を改善する小型基地局「Rakuten Casa」があります。自宅のインターネット回線につないだルーターに接続して使う機器で、利用には楽天回線対応製品と、楽天モバイルが指定するインターネット回線の契約が必要です。

また、楽天モバイルは公式サイトに電波改善の要望フォームを設けています。つながらない場所や速度が遅いと感じる場所を伝えられるため、Rakuten Casaを検討する前にこちらを送っておくのが順番としては先です。

参考：楽天モバイル｜Rakuten Casa（楽天カーサ）／楽天モバイル｜通信・エリア（2026年9月3日時点）

楽天モバイルの通話品質が直らないときは標準アプリに切り替える

設定を変えても改善しない場合、Rakuten Linkにこだわらないという判断が現実的です。標準電話アプリはVoLTEを使うため、データ通信の混雑やWi-Fiの影響を受けにくく、通話が失敗する場面そのものを減らせます。

• 失敗できない通話が多い人は標準電話アプリに固定する
• 通話が月25分を超えるなら15分かけ放題のほうが安くなる
• 生活圏で圏外が続く人はデュアルSIMで通話用の回線を残す

失敗できない通話が多い人は標準電話アプリに固定する

仕事の電話や、取引先からの折り返しを受ける場面では、音が途切れること自体が信用の問題になります。利用者の自由記述にも、通話品質を理由に使い分けを諦めた声がありました。

Rakuten Linkの音質が悪いので、大事な通話はしづらいと感じます。

つながるセレクト編集部調べ（30代・女性・奈良県・2024年6月以前契約）

通話料は30秒22円（税込）なので、3分で132円、5分で220円です。月に数回の重要な通話だけ標準アプリに切り替えるなら、負担は数百円程度にとどまります。

使い分けの基準はシンプルです。途切れても言い直せる相手はRakuten Link、途切れると困る相手は標準電話アプリと決めておけば、判断に迷いません。

通話が月25分を超えるなら15分かけ放題のほうが安くなる

15分（標準）通話かけ放題は月額1,100円（税込）です。標準電話アプリの通話料に換算すると25分ぶん（22円×50回）にあたるため、標準アプリでの通話が月25分を超える人は、都度払いより安くなります。

注意点は1回15分までという条件です。長電話が多い人は超過分に通話料がかかるため、想定より安くなりません。かけ放題が向くのは、短い通話を何度も繰り返すタイプの使い方です。

楽天モバイル公式サイトでは、はじめての申し込みに限り初回1カ月無料の特典が案内されています。加入を決める前に、無料期間でRakuten Linkとの音質差を実際に確かめられます。

編集部のコメント

1回の通話が15分に収まっているか、通話履歴の秒数を見て確かめてみてくださいね。

生活圏で圏外が続く人はデュアルSIMで通話用の回線を残す

アプリを変えても、電波が届かない場所では通話できません。職場や自宅で圏外になる状態が続く場合は、他社の回線を1つ残して使い分けるほうが確実です。

楽天モバイルはデータを使わなければ月1,078円（税込）まで下がるため、サブ回線として残す負担が小さいのが特徴です。データ通信は楽天モバイル、重要な通話は他社回線という分け方もできます。

ただしデュアルSIMでは、データ通信と通話に使う回線の設定を間違えるとRakuten Linkが動作保証の対象外になります。設定を確認したうえで運用してください。

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楽天モバイル利用者145人調査｜通話品質の不満は症状で重さが違う

困りごとを挙げた人数と、その人たちの満足度は一致しません。件数が多い症状ほど深刻というわけではなく、件数が少なくても評価を大きく下げる症状があります。どこから手をつけるべきかは、この差から判断できます。

• 困りごとの上位は「音が途切れる」と「アプリを開く手間」が各41人
• 「着信が受けられない」人の通話品質の満足は18%と最も低い
• 通話品質を理由に解約した人は2人にとどまる

困りごとの上位は「音が途切れる」と「アプリを開く手間」が各41人

Rakuten Linkで困ったことを複数選択で聞いたところ、上位2つは同数の41人（28.3%）でした。ただし内容はまったく異なり、片方は音質の問題、もう片方は発信の導線の問題です。

困りごとを1つだけ挙げた人が49人で最多、2つが23人、3つ以上は17人でした。症状が複数重なっている人は全体の1割強にとどまります。多くの場合、対処すべき原因は1つに絞れます。

自由記述では、どの回線をつかんでいるかが音質を左右していると気づいた声もありました。

通話中にWi-Fiから4G、または5Gに電波が変わると通話が切れたり通話品質が極端に落ちたりします。じっとしながら通話していればほぼ問題はありません。

つながるセレクト編集部調べ（40代・男性・東京都・2024年6月以前契約）

「着信が受けられない」人の通話品質の満足は18%と最も低い

症状ごとに通話品質の満足度を集計すると、はっきりした差が出ました。件数が最も少ない「着信が受けられない」で満足が18%まで下がる一方、件数が最多タイの「アプリを開くのが手間」では59%が満足と回答しています。

この結果から言えることは2つです。ひとつは、「アプリを開くのが手間」は不満として挙がりやすいものの、評価を大きく下げてはいないこと。不満率20%は、他の症状の半分以下です。

もうひとつは、着信と遅延という「会話が成立しない」種類の症状ほど、評価を強く押し下げていることです。音が途切れるより、そもそも受けられない・かみ合わないほうが影響は大きくなります。

編集部のコメント

自分の症状が上の表のどこにあるかを見て、対処する順番を決めてみてくださいね。

通話品質を理由に解約した人は2人にとどまる

解約した37人に理由を聞いたところ、通話品質を挙げたのは2人でした。最多は電波・通信品質の19人で、次いで他社のほうが安かったが9人です。通話品質そのものが決定打になった人は少数派という結果です。

不満を抱えながらも使い続けている人が多いのは、無料通話という利点と釣り合っているためと考えられます。自由記述にも、割り切って使っている声がありました。

あえていうなら楽天リンクの通話音質がよくなかったことです。でも通話無料なので問題ないです。

つながるセレクト編集部調べ（40代・女性・北海道・2024年6月以前契約・現在は解約）

一方で、通話が業務に直結する人にとっては許容できない水準になります。自分にとってどちらかは、通話の相手と頻度で決まります。

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まとめ｜楽天モバイルの通話品質は症状を1つ特定すれば直せる

楽天モバイルの通話品質は、使うアプリと症状によって評価が変わります。利用者145人のうち56.6%が通話品質に満足しており、困りごとを挙げた人の多くは症状が1つだけでした。

設定を変えても改善しない場合は、標準電話アプリへの切り替えが確実な選択肢になります。標準アプリでの通話が月25分を超えるなら、15分（標準）通話かけ放題のほうが安く済みます。

料金・エリア・キャンペーンは変動するため、契約前には必ず楽天モバイル公式サイトで最新情報を確認してください。

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