楽天モバイルの評判【2026年10月最新】145人の口コミで66%が満足

楽天モバイルの評判は、料金には満足、電波には不満という形で分かれています。利用者145人の調査では66%が「満足」と答える一方、74%が電波の届かない場所を不満に挙げました（つながるセレクト調べ・2026年8月18日〜8月26日）。

地下鉄・大型商業施設・山間部で過ごす時間が短い人ほど、電波で困る場面が少なく、料金の安さを実感しやすくなります。

【結論】楽天モバイルの評判は料金に満足、電波は場所しだい

楽天モバイルの総合満足度は、現在または過去に利用した145人のうち96人（約66%）が「満足」と答える水準です。不満は24人（約17%）にとどまります。

評判が二分して見える理由は、満足な人と不満な人に分かれているからではありません。電波を不満に挙げた108人のうち68人（約63%）が、それでも総合では「満足」と答えています。同じ人の中で「電波は不満だが料金には満足」が同居しているのが実態です。

大阪府内で使用していますが、ある程度の場所では難なくつながり、かつ以前より利用料が下がっているため大半満足しています。月々8,000円ほどだったのが3,800円ほどで済んでいるため大変助かっています。

つながるセレクト調べ（30代・女性・大阪府・2024年6月以前契約）

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楽天モバイルの良い評判・口コミは「料金の安さ」が84%で最多

楽天モバイルの良い評判、つまり利用者が感じているメリットは、料金の決まり方・データ容量・通話・ポイントの4つに集中しています。通話はRakuten Link（楽天モバイルの無料通話アプリ）から発信した場合の話です。

• 使った量で料金が決まり、上限は月3,278円で止まる
• データ容量に上限がなく、テザリングや海外でも使える
• Rakuten Linkで国内通話が無料になる
• 楽天ポイントが貯まり、月額の支払いに充てられる

使った量で料金が決まり、上限は月3,278円で止まる

Rakuten最強プランの月額は、使ったデータ量に応じて3段階で自動的に決まり、プラン変更の手続きは要りません。3GBまでは1,078円、20GBまでは2,178円で、20GBを超えると3,278円です。使いすぎた月も3,278円を超えず、使わなかった月は自動的に1,078円まで下がります。

この金額は、家族の回線数や光回線とのセット契約を条件にしていません。大手3社の無制限プランとの差は「楽天モバイルの料金は大手3社より月4,510円以上安い」で比べています。

au時代は月々約7,000円支払っていたが、乗り換えてからはどれだけデータを使っても3,278円になり、固定費を大幅に削減できた。自宅のある大阪市内の市街地や通勤経路では通信速度も快適で、楽天ポイントもザクザク貯まるのがとても魅力的。

つながるセレクト調べ（60代以上・男性・大阪府・2024年6月以前契約）

年齢や家族構成による割引もあります。最強家族プログラムは1回線あたり110円引きで、離れて暮らす家族も同じグループに入れられます。13歳の誕生月の前月まで使える最強こども割と、23歳の誕生月の前月まで使える最強青春割もあり、いずれも申し込みが必要です。

データ容量に上限がなく、テザリングや海外でも使える

楽天モバイルは、月20GBを超えたあともデータ量による速度制限がありません。ただし公式は「混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり」としており、いつでも同じ速さが出るという意味ではありません。

無制限でも速度が落ちる条件を詳しく知りたいなら、楽天モバイルの使い放題の条件を解説した記事で確かめられます。

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テザリングにも容量の上限がありません。外出先でノートPCやタブレットをつなぐ使い方でも、モバイルルーターを別に契約せずに済みます。

海外では、申し込みなしで100以上の国と地域で毎月2GBまで使えます。2GBを超えると最大128kbpsに制限されますが、数泊の旅行で地図や翻訳アプリを使う程度なら、現地のSIMやレンタルWi-Fiを用意せずに済む量です。

Rakuten Linkで国内通話が無料になる

Rakuten Linkアプリから発信すれば、時間や回数の制限なく国内通話が無料です。大手3社で24時間かけ放題を付けると月1,980円前後のオプション料がかかるため、通話が多い人ほど月額の差は広がります。標準の電話アプリから発信すると通話料がかかるケースは、「通話料がかかるのは標準の電話アプリから発信したとき」にまとめています。

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楽天ポイントが貯まり、月額の支払いに充てられる

楽天モバイルを契約すると、楽天市場で買い物をしたときのポイント倍率が上がり（SPU）、貯まったポイントは月額料金の支払いに充てられます。

支払いには期間限定ポイントから優先的に使われるため、有効期限が短く失効しやすいポイントの受け皿になります。ただしポイントを使えるのは、支払い方法がクレジットカードかデビットカードの場合です。口座振替では使えず、製品の分割払い分も対象外です。

楽天ポイントが貯まるだけでなく、貯まったポイントを楽天モバイルの支払いに使用できること、期間限定ポイントが使えるので、これまでは失効していたポイントを有効活用することができるようになった。

つながるセレクト調べ（40代・女性・福岡県・2024年6月以前契約）

ポイントの効果は楽天市場の利用頻度に比例します。楽天のサービスをほとんど使わない人にとっては、判断材料になりません。

楽天モバイルの注目キャンペーン

楽天モバイルでは他社からの乗り換えで最大14,000ポイント、新規契約でも13,000ポイントがもらえる「三木谷キャンペーン」を実施中です！

キャンペーン名	楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン （コード：2798）
特典内容	乗り換え：14,000ポイント 新規契約：13,000ポイント
適用条件	①キャンペーン専用リンクにアクセス ②クーポンコード「WTPRMI20261008」を適用 ③「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」に申し込む ④「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」の利用開始 ⑤プランお申し込みの翌月末日23:59までにRakuten Linkアプリから発信で10秒以上通話
進呈時期	利用開始とRakuten Linkの利用が確認された月の翌々月末日から3カ月間にわたり進呈

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楽天モバイルの悪い評判・口コミは電波が74%で最多

楽天モバイルの悪い評判、つまり利用者が感じているデメリットは、電波・速度・通話品質の3つに集中しています。データをあまり使わない人には料金の利点が小さくなる点も、満足度の差として表れました。一方で、評判としてよく挙がるサポートへの不満は19人（約13%）にとどまります。

• 電波・速度・通話品質の3つに弱点がある
• データをあまり使わない人には割安ではない
• 店舗数は少ないが、サポートの満足度は低くない

電波・速度・通話品質の3つに弱点がある

楽天モバイルへの不満の上位3つは、電波・速度・通話品質でした。いずれも「いつ・どこで使うか」で起きるかどうかが変わる弱点です。

電波の弱さは、乗り換えの失敗に直結するとは限りません。自由記述でも、不満を挙げたうえで料金と比べて受け入れている書き方が目立ちました。

大型商業施設内で電波が届きにくいことがしばしばある。安いので許容範囲内ですが同額程度で他に繋がりやすい会社があれば乗り換えを検討するかもしれません。

つながるセレクト調べ（30代・女性・兵庫県・2024年6月以前契約）

一方で、解約した人の理由は電波・通信品質が19人で最も多く、「他社のほうが安かった」の9人が続きます。許容できる範囲を超えると解約に至るのも電波で、料金を理由に離れる人は多くありません。

データをあまり使わない人には割安ではない

楽天モバイルの3GBまで1,078円という水準は、同じ容量帯の格安SIMと比べて突出して安いわけではありません。価格の利点が最も大きく出るのは20GBを超える使い方で、そこに届かない人ほど乗り換えの効果は小さくなります。

満足度もこの境目で分かれ、3〜20GB層の満足は約58%と最も低い結果でした（データ量別の内訳は「月50GB以上の人は89%が満足」）。このほか、欲しい機種が決まっている人は、楽天モバイルの製品ページで扱いがあるか確かめてから申し込むと確実です。

店舗数は少ないが、サポートの満足度は低くない

楽天モバイルのサポートを実際に利用した73人のうち、満足と回答したのは47人（約65%）で、不満は10人（約14%）でした。半数が一度は問い合わせを経験し、その3人に2人は満足しているのが実態です。

店舗を利用した人が37人と、オンライン窓口の26人を上回っています。楽天モバイルはオンライン専用プランと違い、全国のショップで来店予約に対応しており、対面で相談したい人に実際に使われています。

他の大手キャリアよりもサポートを受けられる店舗が少なく、電話などで問い合わせをしても対応があまりちゃんとしていなかったりして、そのあたりに不満を感じました。

つながるセレクト調べ（30代・男性・北海道・2024年6月以前契約）

高齢の家族に持たせる場合など、対面での案内が前提になるなら、契約前に最寄りのショップの場所を確かめておくのが確実です。

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回答者の自由記述は、満足・不満とも楽天モバイル利用者145人の調査レポート（PDF）に原文のまま掲載しています。設問ごとの集計表も確認でき、出典を明記すれば引用・転載も可能です。

楽天モバイルの電波が「最悪」と言われるのは地下鉄と田舎の山間部

楽天モバイルの電波への不満は、移動中と大きな建物の中に集中しています。上位は地下鉄・地下街、大型商業施設、郊外・山間部の3つで、自宅の屋内で困る人は26人（約18%）と最も少ない結果でした。

2026年10月からはローミング（au回線を借りる仕組み）の縮小が始まっており、田舎で使う人は自社回線のエリアかどうかで判断が変わります。

• 繋がりにくい場所の上位は地下鉄・大型商業施設・田舎
• 住んでいる場所によって、困る場所の中身が変わる
• 1年以上使った人の39%が「繋がりやすくなった」と回答
• 2026年10月からローミング縮小｜田舎の人は自社回線を確認
• 衛星との直接通信は2026年内の提供を目指す段階

繋がりにくい場所の上位は地下鉄・大型商業施設・田舎の山間部

楽天モバイルが繋がりにくいと感じる場所は、地下鉄・地下街が88人（約61%）で最も多く、大型商業施設と郊外・山間部が続きます。

電波が建物や地面を回り込む力は周波数が低いほど強く、楽天モバイルが長く主力としてきた1.7GHz帯（Band 3）は、大手3社が古くから持つ700〜900MHz帯より不利です。地下街やビルの中央部に不満が集中する背景には、この特性があります。

700MHz帯（プラチナバンド）の商用サービスは2024年6月27日に始まり、対応エリアは順次広がっています。ただしBand 28（プラチナバンドの電波を受けるのに必要な対応周波数）に対応していない端末では、エリア内でもプラチナバンドをつかめません。手持ちの端末の調べ方は「迷う人はエリアと実測速度と端末の3つを確認する」にあります。

混雑する昼の時間帯や地下鉄、大型商業施設の奥に入ると電波が弱くなり、ページの読み込みや決済アプリの表示が遅くなる点に不満を感じます。

つながるセレクト調べ（20代・女性・東京都・2024年6月以前契約）

自由記述では、電波が弱くなること自体よりレジ前でキャッシュレス決済やポイントアプリが開かない場面を挙げる声が目立ちました。対処は、その場でできることと、事前にしておくことに分かれます。

地下や建物の奥で繋がらないときの対処を順に確かめたいなら、楽天モバイルの電波が弱い場所と対処法をまとめた記事が役立ちます。

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楽天モバイルの電波は悪い？普段使いは十分、地下・建物の奥・山間部で弱い【2026年10月】

住んでいる場所によって、困る場所の中身が変わる

楽天モバイルの電波を不満に挙げた割合は、郊外・住宅地が約80%と最も高く、三大都市圏は約70%でした。ただし「どこで困るか」は環境によってはっきり分かれます。都市部は地下鉄、田舎では山間部や移動中が不満の中心です。

都市部に住んでいるから安心という話ではありません。通勤で地下鉄を使うなら都市部でも不満が出やすく、車移動が中心の田舎なら地下鉄の不満は関係ないため、他人の評判をそのまま自分に当てはめられません。

僕の住んでいる場所では街中は通常どおり繋がるのですが、山間部に行ったとたんに電波が入らず圏外になり、使えなくなることがたびたびありました。

つながるセレクト調べ（30代・男性・和歌山県・2024年6月以前契約）

山田泰志

評判を見るときは、その人の生活圏が自分と似ているかを先に見てください。「地下鉄で圏外」という声は、地下鉄に乗らない人にはほぼ無関係です。逆に「田舎でも普通に使えた」という声も、その人の田舎が自分の住む場所と同じとは限りませんよ。

1年以上使った人の39%が「繋がりやすくなった」と回答

楽天モバイルを1年以上使っている115人のうち、契約当初より繋がりやすくなったと答えたのは45人（約39%）でした。2024年6月以前に契約した75人に限ると、改善は33人（約44%）に上がります。

プラチナバンドの商用開始で全員が繋がりやすくなったわけではなく、過半数は「変わらない」と感じています。ただし悪化は1割未満で、契約時期が古い人ほど改善を実感している傾向は読み取れます。

山田泰志

投稿日が2024年6月より前の体験談は、プラチナバンドが入る前の話です。同じ場所の話でも、今の判断材料からは外してしまって大丈夫です。

2026年10月からローミング縮小｜田舎や郊外の人は自社回線を確認

楽天モバイルのローミング（自社回線が届かない地域でKDDIのau回線に切り替えて通信する仕組み）は、2026年10月から縮小が始まっています。ローミング中もRakuten最強プランのデータ利用は無制限の扱いで、料金は変わりません。

楽天モバイルは2026年8月12日に、縮小と継続の線引きを次のように発表しています。

楽天モバイルがカバーに時間を要するエリアに関しては、ローミングは10月以降も継続します。一方、楽天モバイルが十分カバーできているエリアはローミングを縮小していきます。

引用：ローミングに関して｜楽天モバイル株式会社（2026年8月12日）

縮小の対象は、自社回線で十分カバーできていると楽天モバイルが判断した地域です。自社回線が弱くてローミングに頼っている地域が、一斉に圏外になるわけではありません。ただし判定は楽天モバイル側の基準によります。

山間部や郊外で使う人は、楽天モバイルのエリアマップで、自宅と職場が「楽天回線エリア」か「パートナー回線エリア（au回線を借りる地域）」かを確かめます。楽天回線エリアと表示された地域は縮小の対象になりうるため、建物の中や車での移動中に繋がるかは、今の回線を残したまま試すと確実です（試し方は「合わなければ他社に戻せる」）。

自分の地域がパートナー回線の終了でどう変わるかは、楽天モバイルの回線とパートナー回線終了の影響を解説した記事で確かめられます。

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楽天モバイルの回線はどこ？パートナー回線終了による影響

衛星との直接通信は2026年内の提供を目指す段階

楽天モバイルは、米AST SpaceMobileの衛星とスマートフォンを直接つなぐ国内サービスを、2026年内に提供することを目指しています（2024年2月16日発表）。対象は山間部や離島を含む日本全域とされています。

災害時や山間部・離島等を含む、日本全域をカバーする通信サービスの提供を目指します。

出典：楽天モバイル株式会社 プレスリリース（2024年2月16日）

2026年10月19日時点で、開始日・料金・対応機種は公表されていません。いま山間部で使えるかどうかは、衛星通信ではなく自社回線とローミングのエリアで判断するのが確実です。なお「iPhone 14」以降のiPhoneでは、2026年3月26日から衛星経由でSMSやiMessageを送受信できるようになっており、衛星経由のSMSは当面無料とされています（楽天モバイル株式会社 プレスリリース）。

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楽天モバイルの通信速度が落ちるのは昼12時台

楽天モバイルの速度については、「遅いと感じる時間帯は特にない」が63人（約43%）で最多でした。速度の低下を感じていない人が4割を超えており、電波の不満が74%に達したのとは対照的です。

「遅い」という回答が多い時間帯ほど、実測値も低く出ています。実測の下り（受信の速さ）は数値が大きいほど速く、昼12時台の54.47Mbpsが1日の中で最も低く、回答が最も少ない深夜は190.29Mbpsで最も高い値でした。利用者の体感と実測データが同じ傾向を示しています。

落ち込んだ昼の54.47Mbpsでも、日常的な用途はまかなえます。4割が速度低下を感じていないのは、この水準で足りる使い方をしているためと考えられます。

注意したいのは、Ping値（応答の速さを示す値）が全時間帯で48〜54msと大きく改善しない点です。対戦型のオンラインゲームでは、下りの速度以上にPing値が勝敗に響きます。動画やSNSが中心なら問題になりませんが、反応速度が重要なゲームを外で長時間する人には向きません。

全国平均だけでは、自分の生活圏の答えになりません。みんなのネット回線速度では市区町村単位で測定結果を絞り込めますが、同じ都道府県内でも下りが1桁台の地点と300Mbps超の地点が並ぶことがあります。また楽天モバイルは公式サイトで、混雑時などに速度制御を行う場合があると明記しています。

混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり

引用：Rakuten最強プラン（料金プラン）｜楽天モバイル

山田泰志

動画やビデオ会議が中心なら、昼に速度が落ちることは気にしなくていいですよ。差が出るのは大きなファイルの送受信と対戦ゲームくらいで、見るべきは全国平均より自分の市区町村の測定結果です。

楽天モバイルの通話は無料だが電波が弱いと途切れる

楽天モバイルの通話の評判は、満足82人（約56%）に対し不満27人（約19%）と割れています。不満の原因は2つに分かれ、電波が弱い場所での音の途切れと、Rakuten Linkを通さない発信で通話料がかかることです。どちらも発信の仕方で避けられます。

• 音が途切れるのは電波が弱い場所｜重要な通話は標準アプリで
• 通話料がかかるのは標準の電話アプリから発信したとき

音が途切れるのは電波が弱い場所｜重要な通話は標準アプリで

Rakuten Linkの通話で困ったこととして挙がったのは、音の途切れ41人（約28%）、アプリを開く手間41人（約28%）、こちらの声が相手に聞こえない36人（約25%）でした。「特に困ったことはない」も37人（約26%）います。

Rakuten Linkは国内通話を無料にする代わりに、データ通信で音声を送る仕組みです。そのため電波が不安定な場所では音が途切れます。

楽天リンクは無料というだけで、しっかりとした通話ができるレベルではないため、毎回相手に謝るハメになった。

つながるセレクト調べ（30代・女性・神奈川県・2024年6月以前契約・現在は解約）

重要な通話だけ標準アプリに切り替えれば、音の不満の多くは避けられます。「無料通話が使えない」のではなく「無料通話は場所を選ぶ」という理解が実態に近い状態です。なお留守番電話と割込通話は有料オプションです（2024年12月1日以降に申し込んだ回線）。「楽天モバイルは留守電が無料」という情報は現在の条件と異なるため、必要な人は申し込み前に料金を確かめてください。

音が途切れる・声が届かないといった症状ごとに直したいなら、楽天モバイルの通話品質を上げる方法の記事で確かめられます。

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楽天モバイルの通話品質は悪い？上げる方法を症状別に解説【2026年10月】

通話料がかかるのは標準の電話アプリから発信したとき

楽天モバイルで意図しない通話料がかかるのは、Rakuten Linkを入れていても、発信が標準の電話アプリから始まった場合です。楽天モバイルのよくある質問では、次のようなケースが挙げられています。

• 標準の電話アプリの着信履歴から、そのまま折り返した
• Webサイトの電話番号や電話アイコンをタップし、標準の電話アプリが起動した
• アプリの更新後などにRakuten Linkからログアウトしたままだった
• 0570（ナビダイヤル）など、Rakuten Linkから発信しても自動で標準アプリに切り替わる番号にかけた
• 1417に発信して留守番電話を聞いた

iPhoneでは、Rakuten Linkを使っていない相手からの着信は標準の電話アプリに入ります。その履歴から折り返すときの扱いは、iPhoneとAndroidで異なります。

iOSバージョン10以降のiPhoneをご利用の場合、OS標準の電話アプリの通話履歴からRakuten Linkでの折り返し発信が可能です。

Androidの場合Rakuten Linkでの折り返し発信はできません。

出典：楽天モバイル よくある質問「OS標準の電話アプリの着信履歴からRakuten Linkを利用して折り返し発信はできますか？」

折り返しと発信の制限は、次のように設定・操作します。

• iPhone：標準の電話アプリの履歴から、Rakuten Linkを選んで折り返す
• Android：番号をRakuten Linkに入力し直して発信する
• 共通：Rakuten Linkの「設定」→「通話とメッセージ」で「通話料が発生する電話番号への発信を制限する」をオンにすると、有料になる番号への発信そのものを止められる（Android版3.3以降・iOS版3.6.0以降）

Rakuten Linkを使っていない相手とのSMSは、1通70文字まで3.3円です。

楽天モバイルの料金は大手3社より月4,510円以上安い

楽天モバイルの無制限3,278円は、割引の条件をそろえなくても1回線から適用されます。大手3社で最も安いauの無制限プラン（7,788円）と比べても割引前で月4,510円の差があり、乗り換え費用もほとんどかかりません。ただし大手で光回線とのセット割と家族割を受けている人は、差が半分ほどに縮みます。

• 割引条件なしで3,278円｜年間では最大62,040円の差
• 実際の月額は1,078円〜3,278円に分かれる
• 大手のセット割と家族割を受けている人は差が縮む

割引条件なしで3,278円｜年間では最大62,040円の差

大手3社の無制限プランは、割引前で月7,788〜8,448円です。家族の回線数・光回線・クレジットカードの条件をそろえて初めて5,000円台まで下がる設計ですが、楽天モバイルは1回線だけでも3,278円です。

1年間の支払いは、ドコモ MAXの無制限が101,376円、楽天モバイルが39,336円です。差は年間62,040円になります。速度は楽天モバイルが4社で最も低く、ドコモとの差は82.73Mbpsありますが、この差が体感に出るのは20Mbpsを大きく超える速度が必要な用途に限られます。ソフトバンクは直近30日で300GBを超えると最大4.5Mbpsに制御され、ドコモとauも大量通信時に制御する場合があるとしています。

以前はauで月6,000〜7,000円ほどかかっていましたが、楽天モバイルに変えてから月2,000円台になり、スマホ代をかなり抑えられました。郊外の自宅や普段の買い物でも問題なく使えています。

つながるセレクト調べ（30代・男性・茨城県・2024年7月〜2025年12月契約）

実際の月額は1,078円〜3,278円に分かれる

楽天モバイル利用者の現在の月額は、2,178円が50人、1,078円と3,278円がそれぞれ42人と分散しました。使った量で金額が自動的に決まるため、月ごとに使用量が変わる人ほど無駄が出にくい設計です。

境目を少し超えただけで1,100円上がる点の防ぎ方は、「3GBと20GBを少しでも超えると月1,100円上がる」にまとめています。

大手のセット割と家族割を受けている人は差が縮む

大手3社で光回線とのセット割と家族割を受けている人は、楽天モバイルとの差が割引前の半分ほどになります。楽天モバイルには光回線とのセット割（月額の値引き）がなく、楽天ひかりかRakuten Turboとの組み合わせは毎月1,000ポイントの還元です。

auとソフトバンクも、光回線のセット割は1,100円、3回線以上の家族割は1,210円で、同じように差が縮みます。それでも1人あたり月2,310円以上の差が残り、ドコモ光セット割と家族割を受けている3人が全員移れば、家族全体で月8,580円の差です。ドコモ光は楽天モバイルに移っても続けられ、外れるのはスマホ側のセット割だけです。

家族のうち1人だけが移ると、残る家族の家族割が下がります。ドコモの3回線のうち1人が抜けた場合、残る2人のみんなドコモ割は1,210円から550円に下がり、2人分で月1,320円の負担増です。移る1人の節約は月2,750円なので、家族全体では月1,430円の節約にとどまります。

auから移る場合の料金差と手順は、auから楽天モバイルへの乗り換えを解説した記事で確かめられます。

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auから楽天モバイルへの乗り換え手順｜後悔しないための料金比較とタイミング

大手3社から楽天モバイルへ移るときの費用は小さく、見ておくのは次の3つです。

• 楽天モバイルの契約事務手数料と、大手3社のMNP転出手数料（電話番号を移すときの手数料）：どちらも0円
• キャリアメールを残す場合：ドコモ・au・ソフトバンクとも持ち運びサービスが月330円（ソフトバンクは年額3,300円も選べる）。解約日から31日以内に申し込まないとアドレスを残せない
• 大手で分割購入した端末の残り：乗り換え後も支払いが続く

山田泰志

家族で大手を使っているなら、比べるのは自分1人の月額ではなく家族全員の合計です。1人分の差だけで決めると、残る家族の割引が下がる分を見落とします。

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楽天モバイルが向いている人・やめたほうがいい人｜データ量と生活圏で決まる

楽天モバイルが向くかどうかは、データの使用量と、日中を過ごす場所の2つで決まります。月20GBを超えて使い、地下鉄や大型商業施設にいる時間が短い人ほど満足度が高く、どちらかが外れる人は申し込む前の確認か、副回線での利用が向いています。

• 月50GB以上の人は89%が満足｜データ量で評価が分かれる
• 迷う人はエリアと実測速度と端末の3つを確認する
• 電波を最優先する人は副回線か別の回線を選ぶ

月50GB以上の人は89%が満足｜データ量で評価が分かれる

楽天モバイルの満足度は、月50GB以上使う人で18人中16人（約89%）と最も高く、3〜20GB層の59人中34人（約58%）と30ポイント以上の差がありました。無制限の価格の利点を使い切れているかどうかが、評価を分けています。

満足度の差と、電波の不満が集中した場所を組み合わせると、向いている人とやめたほうがいい人は次のように分かれます。

毎月30GB以内で安定している人は、ahamoのほうが少しだけ安くなります。ahamoは2026年11月30日まで30GBで月2,970円で、楽天モバイルの3,278円との差は月308円です。2026年12月1日からは40GBまで月3,135円に改定され、差は月143円に縮みます（NTTドコモ 報道発表資料・2026年9月25日）。年間では約1,700〜3,700円の差なので、ドコモ回線の繋がりやすさを取るか、容量の上限がないことを取るかで決めて差し支えありません。

月30GB前後の人が楽天モバイルとahamoのどちらにするか迷うなら、2社を料金と回線で比べた記事で決められます。

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楽天モバイルとahamoはどっちがいい？料金・速度・電波などを徹底比較

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迷う人はエリアと実測速度と端末の3つを確認する

楽天モバイルが自分に合うか言い切れない場合は、契約前に次の3つを確かめれば判断できます。

1. STEP

   エリアマップで自宅・職場・通勤経路を確認する

   楽天モバイル公式サイトのエリアマップに住所を入力し、楽天回線のエリアか、パートナー回線（au回線）のエリアかまで確かめます。不満が集中したのは地下鉄と大型商業施設なので、通勤経路とよく行く施設も一緒に見ておくと精度が上がります。地図の見方は「楽天モバイルのエリアマップの確認方法」で確かめられます。

2. STEP

   自分の市区町村の実測値を時間帯別で見る

   みんなのネット回線速度で、住んでいる市区町村の楽天モバイルの測定結果を確かめます。全国平均は93.66Mbpsですが地点によって幅があるので、自分がよく使う時間帯の投稿を重点的に見てください。

3. STEP

   今の端末がBand 28に対応しているか調べる

   手持ちの端末を使い続ける場合は、対応周波数にBand 28（700MHz帯）が含まれるかを、楽天モバイル公式の対応製品ページで機種名から確かめます。非対応だと、プラチナバンドのエリア内でも屋内での改善を受けられません。

3つのうち1つでも不安が残るなら、今の回線を残したまま楽天モバイルを副回線として試す方法があります。試し方と費用は「合わなければ他社に戻せる｜戻るときにかかる費用」にまとめています。

電波を最優先する人は副回線か別の回線を選ぶ

楽天モバイルの電波の弱さを受け入れられない人の選択肢は、副回線で弱点を補うか、ドコモ・au・ソフトバンクの回線を使う会社を選ぶかの2つです。

副回線で補う場合、povo2.0（au回線）は基本料0円で持てるため、楽天モバイルの無制限を主回線にしたまま、繋がりにくい場所だけau回線に切り替えられます。ただし0円のまま放置できるわけではなく、180日間有料トッピング（データや通話の追加購入）がないと利用停止になり、その後30日で契約解除になります。

利用停止後30日間、引き続き有料トッピングの購入等がない場合、契約を解除させていただきます。

出典：povo2.0 重要事項説明（2026年7月31日現在）

0円のまま持ち続けるには、180日以内に有料トッピングを1回買うか、その期間の国内通話料とSMS利用料の合計を660円より多くします。地下鉄での移動が毎日長く、副回線の切り替えも手間に感じる人は、主回線をほかの回線の会社にするほうが手間がかかりません。

楽天モバイルと組み合わせる副回線を決めるなら、デュアルSIMの組み合わせを比べた記事で選べます。

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楽天モバイルで損をしやすい5つの場面と回避方法

楽天モバイルで損をしやすいのは、段階料金の境目・1年以内の解約・ポイントの受け取り・元の会社に戻るとき・5回線目以降の契約の5つです。契約期間の縛りや高額な違約金はありませんが、この5つは申し込む前に知っているかどうかで金額が変わります。

• 3GBと20GBを少しでも超えると月1,100円上がる
• 1年以内の解約では解約事務手数料がかかる
• キャンペーンのポイントは3回に分けて進呈される
• 合わなければ他社に戻せる｜戻るときにかかる費用
• 5回線目以降は契約事務手数料が発生する

3GBと20GBを少しでも超えると月1,100円上がる

Rakuten最強プランは、3GBと20GBの境目をわずかでも超えると、その月の料金が1段上がります。3GBを1MB超えただけで1,078円が2,178円になり、20GBを超えると2,178円が3,278円になります。

防ぎ方はスマホの種類で異なります。Androidは端末側でデータ通信を自動で止められますが、iPhoneには指定量で止める機能がありません。

• Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「データ使用量の警告と制限」で、データ上限を2.9GBか19.9GBに設定する（項目名は機種によって異なる）
• iPhone：「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「データモード」で省データモードをオンにし、my 楽天モバイルアプリで当月の利用量を見ながら、境目の手前でWi-Fiに切り替える

山田泰志

月の半ばで20GBを超えてしまったら、残りは我慢せずに使い切って大丈夫です。3,278円より上がることはないので、抑えて得をするのは3GBの境目のほうです。

1年以内の解約では解約事務手数料がかかる

楽天モバイルは、2025年4月1日以降に申し込んで利用を始めた回線を1年以内に解約すると、解約事務手数料がかかります。金額はRakuten最強プランの月額最低利用料金1か月分にあたる最大1,078円で、1年以上使えば0円です。「合わなければすぐ解約」を前提にする場合も、この費用は見込んでおいてください。

楽天モバイルの案内では、利用開始から1年以内に2GB使った月の途中で解約した場合、その月のプラン料金1,078円と解約事務手数料1,078円で合計2,156円の請求になります（楽天モバイル よくある質問）。解約時の費用については、総務省も消費者保護の観点からルールを定めています。

電気通信事業法では、消費者が契約内容を十分に理解し、不当な不利益を被らないよう、解約時の違約金の上限や契約解除に関するルールが定められています。

参照：電気通信事業法における消費者保護ルール｜総務省

キャンペーンのポイントは3回に分けて進呈される

楽天モバイルには、専用ページから他社から乗り換えると14,000ポイントがもらえる「三木谷キャンペーン」があります（条件は「楽天モバイルの乗り換え特典は三木谷キャンペーンの14,000pt」）。このポイントは一括では届かず、条件を達成した月の翌々月末日から3か月に分けて進呈されます。進呈されるのは進呈日を含めて6か月有効の期間限定ポイントで、使い切らなければ失効します。月額の支払いにポイントを充てる設定にしておけば、失効を防げます。

三木谷キャンペーンのルールには、進呈の途中で回線を解約した場合の扱いは書かれていません。対象外として明記されているのは、次の3つです。

• ポイントの進呈までに楽天会員を退会した場合
• 料金の未納・未払いが発生した場合
• 短期解約の繰り返しなど、特典の獲得のみを目的とした契約と判断された場合

未進呈分を確実に受け取りたいなら、3回目の進呈を確認してから解約を検討するのが安全です。

合わなければ他社に戻せる｜戻るときにかかる費用

楽天モバイルが合わなかった場合も、電話番号を引き継いだまま他社に戻れます。戻るときにかかる費用は、次の3つです。

戻る可能性があるなら、最初から今の回線を残したまま、eSIM（スマホ本体に内蔵されたSIM）で楽天モバイルを新しい番号で追加して試す方法が確実です。デュアルSIM（1台に2回線）に対応したスマホなら、主回線はそのままで、自宅・職場・通勤経路での繋がり方を1か月確かめられます。

1か月試して合わずに解約する場合の費用は、試す間のデータを3GBまでに抑えれば最大2,156円（月額1,078円と解約事務手数料）です。楽天回線で3GBを超えて試すと、無制限まで使った場合で最大4,356円になります。新しい番号で試した回線の三木谷キャンペーン特典は新規の13,000ptなので、今の電話番号ごと乗り換えると決めている人は、試さずに乗り換えで申し込むほうが特典は1,000pt多くなります。

5回線目以降は契約事務手数料が発生する

楽天モバイルの契約事務手数料は無料ですが、2025年11月19日から、同じ名義で累計5回線以上を契約すると1回線につき3,850円がかかります。累計とは、サービス開始日の2020年4月8日以降に契約したすべての回線の合計で、すでに解約した回線も数に含まれます。

家族の分をまとめて契約する人は、名義を分けるかどうかで手数料が変わります。5回線目以降の手数料と、解約・再発行にかかる手数料の一覧は、「楽天モバイルの事務手数料と5回線目以降の注意点」で確かめられます。

楽天モバイルの乗り換え特典は三木谷キャンペーンの14,000pt

楽天モバイルの三木谷キャンペーン（正式名称：楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン）は、専用ページから他社から乗り換えると14,000ポイント、新規契約では13,000ポイントが進呈されます。受け取れるかどうかは、申し込みの経路と、開通後のRakuten Linkでの発信で決まります。

調査では「キャンペーンやポイントの条件がわかりにくい」を不満に挙げた人が20人（約14%）いました。適用条件は次の4つで、1つでも欠けると特典は受け取れません。

取りこぼしが起きやすいのは申し込みの経路です。本人確認でアプリに移り、そのままアプリ上で申し込みを終えると対象外になります。データタイプでの申し込みや、Rakuten UN-LIMIT VIIからの移行も対象外で、楽天IDを使わずに申し込んだ人は楽天会員へのアップグレードが必要です。

三木谷キャンペーンを過去に使ったことがある人が使えるキャンペーンは、楽天モバイル2回線目のキャンペーンを解説した記事で確かめられます。

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専用ページの場所と申し込みの画面ごとの手順は、「楽天モバイルの三木谷キャンペーンとは？最大14,000ポイントの条件・専用ページ・いつもらえるかを徹底解説」で確かめられます。

山田泰志

見落としやすいのは、本人確認のついでにアプリでそのまま申し込みを終えてしまう流れです。本人確認が済んだら、必ずWebの画面に戻ると決めておけば、14,000ポイントを取り逃がす原因の大半は防げます。

三木谷キャンペーンの申込期間は終了日が決まっておらず、特典の内容は予告なく変わる場合があります。申し込む直前に、専用ページで特典のポイント数を確かめてください。

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楽天モバイルへの乗り換えは予約番号なしの5ステップ

楽天モバイルへの乗り換えは、ドコモ・au・ソフトバンクなどMNPワンストップ（予約番号を取らずに番号を移せる仕組み）に対応した28社からなら、5ステップで終わります。eSIMなら配送を待たずに手続きを進められ、受付時間内なら当日中に切り替わります。

1. STEP

   必要なものをそろえる

   本人確認書類、楽天会員のIDとパスワード、支払いに使うクレジットカードか口座の情報を用意します。月額をポイントで払いたい人は、口座振替ではなくクレジットカードかデビットカードを選びます。乗り換え元と楽天モバイルの契約名義は同じである必要があり、2021年10月以前に発売された製品はSIMロック解除が必要な場合があります。

2. STEP

   三木谷キャンペーンの専用ページから申し込む

   専用ページの申込ボタンから申し込み、本人確認でアプリに移った場合はWebの申込画面に戻って最後まで進めます。条件は楽天モバイルの三木谷キャンペーンの4つです。

3. STEP

   my 楽天モバイルで電話番号の引き継ぎを申請する

   my 楽天モバイルの「申し込み履歴」から申請します。0:00〜21:20の申請は当日中に受け付けられ、21:21以降は翌日9:00以降になります。

4. STEP

   転入手続きをして回線を切り替える

   9:00〜21:00に転入手続きをすれば、当日中に楽天回線へ切り替わります。物理SIMは届いてから、eSIMは配送を待たずに手続きできます。

5. STEP

   Rakuten Linkを設定して10秒以上発信する

   Rakuten Linkにログインし、申し込んだ翌月の末日までに10秒以上発信します。同じ日に「通話料が発生する電話番号への発信を制限する」もオンにしておくと、標準アプリ経由の通話料を防げます。

今の会社と楽天モバイルの料金が重ならない申し込み日を確かめたいなら、楽天モバイルの乗り換えタイミングを解説した記事が役立ちます。

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楽天モバイルの乗り換えタイミングは月末｜申し込みは20〜25日が目安

MNPワンストップに対応していない会社からの乗り換えと、ショップでの申し込みでは、乗り換え元でMNP予約番号を取ります。Webで申し込む場合は、予約番号の有効期間が7日以上残っている必要があります。転入手続きを終えないまま予約番号の有効期限満了日の午前10時を過ぎると、自動で切り替わって楽天回線の料金がかかり始めます（楽天モバイル「他社から電話番号そのままで乗り換え」）。

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楽天モバイルの評判に関するよくある質問

Q

楽天モバイルを高齢の親に持たせても大丈夫ですか？

A

楽天モバイルを高齢の親に持たせるかは、自宅周辺の電波と、通話の使い方の2点で判断します。無料通話はRakuten Linkアプリから発信する必要があり、調査でも「アプリを開くのが手間」を挙げた人が41人（約28%）いました。Rakuten Linkの「通話料が発生する電話番号への発信を制限する」をオンにしておけば意図しない通話料を防げ、全国のショップで来店予約による対面の相談もできます。

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まとめ：楽天モバイルの評判は「自分の生活圏で確かめれば判断できる」

楽天モバイルの評判は、利用者145人の66%が満足と答える一方、不満は電波に集中しています。月20GB以上使い、地下鉄や山間部で過ごす時間が短い人ほど、料金の安さが満足につながっているためです。

• 月30GBを超えることがあり、生活圏が地上中心の人 → 三木谷キャンペーンから申し込む
• 毎月30GB以内で安定している人 → ahamoと比べてから決める
• 大手で家族割と光回線のセット割を受けている人 → 家族全員の合計で比べる
• 地下鉄の移動が長い人・電話を確実に受けたい人 → 副回線か別の回線を選ぶ
• まだ決めきれない人 → 今の回線を残して試す

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