楽天モバイルの評判は悪い？利用者145人の口コミでわかったメリット・デメリット【2026年8月】

楽天モバイルの評判は、利用者145人への調査で66%が「満足」と回答する一方、74%が「電波が届かない場所がある」を不満に挙げており、料金への評価とつながりやすさへの評価がはっきり分かれています（つながるセレクト編集部調べ・2026年8月18日〜8月26日）。

ただし、電波を不満に挙げた108人のうち68人（約63%）は、それでも「満足」と答えています。不満がないから満足なのではなく、不満を認識したうえで料金と引き換えに受け入れているのが実態です。

楽天モバイルの評判は「料金は高評価・電波は環境しだい」で割れている

楽天モバイルを現在または過去に利用した145人に聞いたところ、「とても満足」「やや満足」と回答したのは合わせて96人（約66%）でした。不満は24人（約17%）で、現在も利用中が108人（約74%）です。

注目したいのは、電波を不満に挙げた108人のうち68人（約63%）が、それでも「満足」と回答している点です。評判が二分して見えるのは、満足な人と不満な人に分かれているからではなく、同じ人の中で「電波は不満だが料金には満足」という状態が同居しているためです。

大阪府内で使用していますが、ある程度の場所では難なくつながり、かつ以前より利用料が下がっているため大半満足しています。月々8,000円ほどだったのが3,800円ほどで済んでいるため大変助かっています。

つながるセレクト編集部調べ（30代・女性・大阪府・2024年6月以前契約）

口コミからわかる楽天モバイルのメリット

楽天モバイルのメリットは、料金の決まり方・データ容量・通話・ポイントの4つに整理できます。利用者145人に満足している点を聞いた結果でも、上位はこの4つに集中しました。

使った量で料金が決まり、上限は月3,278円で止まる

Rakuten最強プランは3GBまで1,078円、20GBまで2,178円、それを超えると無制限で3,278円という3段階で、切り替えにプラン変更の手続きは必要ありません。使いすぎた月も3,278円を超えず、使わなかった月は自動的に1,078円まで下がります。

この水準は、家族の回線数や光回線とのセット契約といった条件を満たさなくても適用されます。大手3社の無制限プランが7,458〜8,448円であることを踏まえると、1回線だけの契約でも月4,180円以上の差が出ます。

au時代は月々約7,000円支払っていたが、乗り換えてからはどれだけデータを使っても3,278円になり、固定費を大幅に削減できた。自宅のある大阪市内の市街地や通勤経路では通信速度も快適で、楽天ポイントもザクザク貯まるのがとても魅力的。

つながるセレクト編集部調べ（60代以上・男性・大阪府・2024年6月以前契約）

年齢や家族構成による割引も用意されています。最強家族プログラムは1回線あたり110円引きで、離れて暮らす家族や親戚も同じグループに入れられます。あわせて12歳以下を対象とした最強こども割（3GBまで最大440円引き）、13〜22歳を対象とした最強青春割があり、いずれも申し込みが必要です。

契約期間の縛りもありません。1年以上利用すれば解約時の費用は0円で、MNP転出手数料もかかりません。合わなければ他社に移れる前提で始められます（1年以内に解約する場合のみ最大1,078円がかかります）。

データ容量に上限がなく、テザリングや海外でも使える

月20GBを超えたあとも、データ量による速度制限がありません。動画を長時間見る月でも、追加料金や容量の買い足しは不要です。

テザリングにも容量の上限がありません。外出先でノートPCやタブレットを繋ぐ使い方でも、別途モバイルルーターを契約する必要がなくなります。ただし超過による速度制限がないという意味であり、混雑時の速度制御は行われる場合があります。

海外でも、追加料金や申し込みなしで100以上の国と地域で毎月2GBまで使えます。2GBを超えると最大128kbpsに制限されますが、1GBあたり500円で追加購入すれば解除できます。数泊の旅行で地図や翻訳アプリを使う程度なら、現地のSIMやレンタルWi-Fiを用意せずに済みます。

Rakuten Linkで国内通話が無料になる

Rakuten Linkアプリから発信すれば、時間や回数の制限なく国内通話が無料です。アプリの利用料も別途かかりません。

大手3社で24時間かけ放題を付けると月1,980円前後のオプション料金がかかるため、通話が多い人ほど月額の差は広がります。ただし0570などから始まる番号は無料通話の対象外で、電波が不安定な場所では音が途切れることがあります。

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楽天ポイントが貯まり、月額の支払いに充てられる

楽天市場での買い物がSPU（スーパーポイントアッププログラム）で加算されるほか、貯まったポイントは楽天モバイルの月額料金に充当できます。

支払いには期間限定ポイントから優先的に使われるため、有効期限が短く失効しやすいポイントの受け皿になります。ただしポイントを使えるのは支払い方法がクレジットカードまたはデビットカードの場合で、口座振替を選んでいると利用できません。端末の分割払い分も対象外です。

楽天ポイントが貯まるだけでなく、貯まったポイントを楽天モバイルの支払いに使用できること、期間限定ポイントが使えるので、これまでは失効していたポイントを有効活用することができるようになった。

つながるセレクト編集部調べ（40代・女性・福岡県・2024年6月以前契約）

ただし、この効果は楽天市場の利用頻度に比例します。楽天のサービスをほとんど使わない人にとっては、判断材料になりません。

口コミからわかる楽天モバイルのデメリット

デメリットは通信品質に集中しています。電波・速度・通話品質の3つが上位を占めました。これに加えて、データをあまり使わない人にとっては料金面の優位が小さくなる点も押さえておく必要があります。 一方、評判としてよく挙がるサポートへの不満は19人（約13%）にとどまりました。

電波・速度・通話品質の3つに弱点がある

電波の弱さは、地下や建物の奥など電波が届きにくい場所で起きます。楽天モバイルが長く主力としてきた1.7GHz帯は障害物に弱く、これを補う700MHz帯（プラチナバンド）の商用サービスが始まったのは2024年6月27日です。整備は全国一律で完了しているわけではないため、生活圏によってつながりやすさが変わります。

速度が落ちるのは1日中ではなく、昼の時間帯に限られます。実測でも昼12時台だけが54.47Mbpsまで下がり、朝と比べると半分ほど、深夜と比べると3分の1以下です。ただしこの速さがあれば、動画を見たりビデオ会議に参加したりするのに困ることはありません。

通話品質は、Rakuten Linkがデータ通信を使って音声を送る仕組みであることに起因します。電波が不安定な場所では音が途切れたり、相手に声が届かなかったりします。標準の電話アプリに切り替えれば安定しますが、その場合は22円／30秒の通話料がかかります。

ただし、電波の弱さが乗り換えの失敗に直結するとは限りません。電波を不満に挙げた108人のうち63%は、総合評価では満足と答えています。自由記述でも、不満を挙げたうえで料金と天秤にかけて許容しているという書き方が目立ちました。

大型商業施設内で電波が届きにくいことがしばしばある。安いので許容範囲内ですが同額程度で他に繋がりやすい会社があれば乗り換えを検討するかもしれません。

つながるセレクト編集部調べ（30代・女性・兵庫県・2024年6月以前契約）

一方で、解約した37人の理由を見ると電波・通信品質が19人で最も多く、他社のほうが安かったが9人と続きます。許容できる範囲を超えると解約に至るのも電波で、料金を理由に離れる人は多くありません。

データをあまり使わない人には割安ではない

3GBまで1,078円という水準は、同じ容量帯の格安SIMと比べて突出して安いわけではありません。楽天モバイルの価格優位が最も大きく出るのは20GBを超える帯域で、そこに届かない使い方では乗り換えの効果が小さくなります。

実際、満足度もこの境目で分かれました。月50GB以上使う回答者は18人中16人（約89%）が満足と答えた一方、3〜20GB層は59人中34人（約58%）にとどまります。無制限を使い切れるかどうかが評価を分けています。

このほか、購入できるAndroid端末のラインナップが大手3社より少ない点も、機種にこだわる人には制約になります。

店舗数は少ないが、サポートの満足度は低くない

「店舗が少なくてサポートが不安」という声はよく挙がりますが、実際にサポートを利用した73人のうち満足と回答したのは47人（約65%）で、不満は10人（約14%）にとどまります。半数が一度は問い合わせを経験し、その3人に2人は満足しているのが実態です。

店舗を利用した人が37人と、オンライン窓口の26人を上回っている点も特徴です。楽天モバイルはオンライン専用プランとは異なり、全国のショップで来店予約に対応しています。対面で相談したい人にとっては、この点が実際に使われています。

他の大手キャリアよりもサポートを受けられる店舗が少なく、電話などで問い合わせをしても対応があまりちゃんとしていなかったりして、そのあたりに不満を感じました。

つながるセレクト編集部調べ（30代・男性・北海道・2024年6月以前契約）

高齢の家族に持たせる場合など、対面での案内が前提になるケースでは、契約前に最寄りのショップの場所を確認しておくのが確実です。次の章から、最大の不満である電波がどこで起きているのかを詳しく見ていきます。

本記事で紹介している声は一部です。回答者の自由記述は、満足・不満を調査レポート（PDF）に原文のまま掲載しています。設問ごとの集計表もあわせて確認できます。

「電波が悪い」「最悪」と言われる評判は、屋内と田舎という2つの条件で起きている

電波への不満は最大の論点ですが、内訳を見ると発生する場所は限られています。上位は地下鉄・地下街、大型商業施設、田舎（郊外・山間部）の3つで、自宅の屋内は26人（約18%）と、選択肢の中で最も低い水準でした。困るのは移動中と大きな建物の中であり、生活の拠点では困っていない人が大半です。

繋がりにくい場所の上位は地下鉄・大型商業施設・田舎

電波が建物や地面を回り込む力は周波数が低いほど強く、楽天モバイルが長く主力としてきた1.7GHz帯（Band 3）は、大手3社が古くから持つ700〜900MHz帯より不利です。地下街やビルの中央部に不満が集中するのは、この特性が背景にあります。

700MHz帯（プラチナバンド）の商用サービスは2024年6月27日に始まり、対応エリアは順次拡大しています。ただし恩恵を受けるには端末がBand 28に対応している必要があり、対応していない端末では、エリア内でもプラチナバンドをつかめません。

混雑する昼の時間帯や地下鉄、大型商業施設の奥に入ると電波が弱くなり、ページの読み込みや決済アプリの表示が遅くなる点に不満を感じます。

つながるセレクト編集部調べ（20代・女性・東京都・2024年6月以前契約）

自由記述では、電波が弱くなること自体よりキャッシュレス決済やポイントアプリが使えなくなる場面を挙げる声が目立ちました。レジ前で決済アプリが開かない状況は、速度の数値以上に不便として記憶に残りやすいと考えられます。

住んでいる場所によって、困る場所の中身が変わる

電波を不満に挙げた割合は、郊外・住宅地が約80%と最も高く、三大都市圏は約70%でした。ただし「どこで困るか」は環境によってはっきり分かれます。都市部は地下鉄、田舎では山間部や移動中が不満の中心です。

僕の住んでいる場所では街中は通常どおり繋がるのですが、山間部に行ったとたんに電波が入らず圏外になり、使えなくなることがたびたびありました。

つながるセレクト編集部調べ（30代・男性・和歌山県・2024年6月以前契約）

つまり、都市部に住んでいるから安心という話ではありません。通勤で地下鉄を使うなら都市部でも不満が出やすく、車移動が中心の田舎なら地下鉄の不満は関係ないということです。他人の評判をそのまま自分に当てはめられない理由がここにあります。

編集部のコメント

評判を見るときは、その人の生活圏が自分と似ているかを先に確認してください。「地下鉄で圏外」という声は、地下鉄に乗らない人にはほぼ無関係です。逆に「田舎でも普通に使えた」という声も、その人の田舎が自分の住む場所と同じとは限りません。場所の条件が違えば、同じサービスでも結論が変わりますよ。

1年以上使った人の39%が「繋がりやすくなった」と回答

1年以上利用している115人に、契約当初と比べて繋がりやすさが変わったかを聞いたところ、改善したと答えたのが45人（約39%）、変わらないが61人（約53%）、悪化が9人（約8%）でした。2024年6月以前に契約した75人に限ると、改善は33人（約44%）に上がります。

プラチナバンドの商用開始で全員がつながりやすくなったわけではなく、過半数は「変わらない」と感じているのが実態です。ただし悪化は1割未満で、契約時期が古い人ほど改善を実感している傾向は読み取れます。

編集部のコメント

評判を検索するときは、「いつの体験談か」を先に確認してください。投稿日が2024年6月より前なら、プラチナバンドが入る前の話です。今回の調査でも、当時から使っている人の44%が「改善した」と答えていました。同じ場所・同じ端末でも条件が変わっているので、そのまま自分の判断材料にしないほうが安全ですよ。

2026年10月以降のローミング縮小で何が変わる？

楽天モバイルの自社回線が届かない地域では、KDDIから借りたau回線（パートナー回線）に切り替わって通信します。この仕組みは料金には影響せず、ローミング中でもRakuten最強プランのデータ利用は無制限の扱いです。

この契約について、楽天モバイルは2026年8月12日に次のように発表しています。

楽天モバイルがカバーに時間を要するエリアに関しては、ローミングは10月以降も継続します。一方、楽天モバイルが十分カバーできているエリアはローミングを縮小していきます。

引用：ローミングに関して｜楽天モバイル株式会社（2026年8月12日）

重要なのは、縮小の対象になるのは「自社回線で十分カバーできている」と判断された地域であるという点です。いま自社回線が弱くてローミングに頼っている地域が、10月に突然圏外になるという話ではありません。とはいえ判定は楽天モバイル側の基準によるため、田舎を主な生活圏にしている人は、契約前にエリアマップで自社回線の対応状況まで確認しておくのが確実です。

楽天モバイルの通信速度が落ちるのは昼12時台

速度については、「遅いと感じる時間帯は特にない」が63人（約43%）で最多でした。速度低下を体感していない人が4割を超えている点は、電波の不満が74%に達したのとは対照的です。

「遅い」という回答が多い時間帯ほど、実測値も低く出ています。回答が最も多い昼12時台の実測は54.47Mbpsで1日のうち最も低く、回答が最も少ない深夜は190.29Mbpsで最も高い。利用者の体感と実測データが同じ結果になったということです。

ただし、落ち込んだ状態の54.47Mbpsが「使えない速度」かというと、そうではありません。用途ごとに必要な速度の目安と照らすと、昼の楽天モバイルでも日常的な用途はまかなえます。4割が速度低下を感じていないのは、この水準で足りる使い方をしているためと考えられます。

注意が必要なのは、Ping値が全時間帯で48〜54msと大きくは改善しない点です。Ping値は応答の速さを示す指標で、対戦型のオンラインゲームでは下りの速度以上に影響します。動画やSNSが中心なら問題になりませんが、反応速度が勝敗に直結するゲームを外で長時間プレイする人には向きません。

また、楽天モバイルは公式サイトで、混雑時などに速度制御を行う場合があると明記しています。無制限は「いつでも常に高速」という意味ではない点に注意してください。

混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり

引用：Rakuten最強プラン（料金プラン）｜楽天モバイル

編集部のコメント

全国平均だけでは、自分の生活圏の答えになりません。みんなのネット回線速度は市区町村単位で測定結果を絞り込めますので、契約前に自宅と職場の市区町村で一度確認してみてください。同じ都道府県内でも、下りが1桁台の地点と300Mbps超の地点が並んでいることがありますよ。

Rakuten Linkの通話は無料だが、電波が弱い場所では音が途切れる

Rakuten Linkの通話品質は、満足が82人（約56%）、不満が27人（約19%）でした。電波ほど一方向には振れておらず、評価が割れています。困ったこととして挙がったのは音の途切れ41人（約28%）、アプリを開く手間41人（約28%）、こちらの声が相手に聞こえない36人（約25%）で、「特に困ったことはない」も37人（約26%）います。

Rakuten Linkは国内通話が無料になる代わりに、データ通信を使って音声を送る仕組みです。そのため電波が不安定な場所では音の途切れが起きます。通話品質への不満は、この構造から生じています。

楽天リンクは無料というだけで、しっかりとした通話ができるレベルではないため、毎回相手に謝るハメになった。

つながるセレクト編集部調べ（30代・女性・神奈川県・2024年6月以前契約・現在は解約）

重要な通話は標準アプリに切り替えるという使い分けができれば、不満の多くは回避できます。「無料通話が使えない」のではなく「無料通話は場所を選ぶ」という理解が実態に近い状態です。

なお、留守番電話と割込通話は有料オプションです（2024年12月1日以降に申し込んだ回線が対象）。「楽天モバイルは留守電が無料」という情報は現在の条件と異なるため、必要な人は申し込み前に料金を確認してください。

楽天モバイルの料金は大手3社より月4,180円以上安い

楽天モバイルの料金の評価が安定している理由は、無制限で3,278円という水準が、割引条件を満たさなくても適用される点にあります。大手3社の無制限プランは家族回線数・光回線・クレジットカードの3条件をそろえて初めて5,000円台まで下がる設計ですが、楽天モバイルは1回線だけでも3,278円です。

同じ1年間をドコモ MAXの無制限（8,448円）で使うと支払い総額は101,376円、楽天モバイルは39,336円で、差は年間62,040円になります。速度だけを比べると楽天モバイルは4社で最も低く、ドコモとの差は82.73Mbpsありますが、この差が体感に出るのは20Mbpsを大きく超える速度を必要とする用途に限られます。

以前はauで月6,000〜7,000円ほどかかっていましたが、楽天モバイルに変えてから月2,000円台になり、スマホ代をかなり抑えられました。郊外の自宅や普段の買い物でも問題なく使えています。

つながるセレクト編集部調べ（30代・男性・茨城県・2024年7月〜2025年12月契約）

実際の回答でも、現在の月額は2,178円が50人、1,078円と3,278円がそれぞれ42人と分散しました。使った量で自動的に金額が決まるため、月ごとに使用量が変わる人ほど無駄が出にくい設計です。

楽天モバイルがおすすめな人・おすすめしない人

ここまでの結果をまとめると、楽天モバイルが向くかどうかはデータの使用量と、日中を過ごす場所の2つで決まります。実際、満足度はデータの使い方によってはっきり分かれました。

月50GB以上使う人は18人中16人（約89%）が満足と回答した一方、3〜20GB層は59人中34人（約58%）にとどまります。無制限の価格優位を活かせているかどうかが、評価を分けています。

おすすめしない人の2つ目については、比較する相手によって結論が変わります。大手3社と比べれば楽天モバイルのほうが安いものの、オンライン専用プランと比べると逆転し、毎月20〜30GBで安定している人はahamo（月2,970円）のほうが月308円安くなります。

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大手キャリアから乗り換えた人がどこでつまずきやすいかは、「ドコモから楽天モバイルで後悔する人の3条件｜理由と対処法も解説」でも整理しています。

どちらとも言い切れない場合は、契約前に次の3つを確認すれば判断できます。所要時間は10分程度です。

1. STEP

   エリアマップで自宅・職場・通勤経路を確認する

   楽天モバイル公式サイトのエリアマップに住所を入力し、自社回線のエリアか、パートナー回線（au回線）のエリアかまで確認します。今回の調査で不満が集中したのは地下鉄と大型商業施設なので、通勤経路とよく行く施設も一緒に見ておくと精度が上がります。

2. STEP

   自分の市区町村の実測値を時間帯別で見る

   みんなのネット回線速度で、自分が住む市区町村の楽天モバイルの測定結果を確認します。全国平均は93.66Mbpsですが、地点によって1桁台から300Mbps超まで幅があります。自分がよく使う時間帯の投稿を重点的に見てください。

3. STEP

   今の端末がBand 28に対応しているか調べる

   手持ちの端末を使い続ける場合は、対応周波数にBand 28（700MHz帯）が含まれるかを確認します。非対応だと、プラチナバンドのエリア内でも屋内での改善の恩恵を受けられません。楽天モバイル公式の対応製品ページで機種名から確認できます。

この3つのうち1つでも不安が残る場合は、いきなりメイン回線を移すのではなく、今の回線を残したまま1か月試す方法があります。楽天モバイルはデータを使わなければ1,078円で止まるため、試す負担が小さく済みます。

乗り換え時に使えるキャンペーンは「三木谷キャンペーン」がおすすめ

楽天モバイルには複数のキャンペーンがありますが、乗り換え時の還元額が最も大きいのは三木谷キャンペーン（正式名称：楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン）です。専用リンクから申し込むことで、他社からの乗り換えで14,000ポイント、新規契約で11,000ポイントが進呈されます。

今回の調査では「キャンペーンやポイントの条件がわかりにくい」を不満に挙げた人が20人（約14%）いました。適用条件は次の4つで、1つでも欠けると特典は受け取れません。

詳しい申し込み手順と専用ページは「楽天モバイルの三木谷キャンペーンとは？最大14,000ポイントの条件・専用ページ・いつもらえるかを徹底解説」で解説しています。

編集部のコメント

開通したら、その日のうちにRakuten Linkから家族や自宅の固定電話へ10秒以上かけておきましょう。後回しにすると忘れます。あわせてRakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルでポイント充当の設定だけ済ませておくと、期間限定ポイントが毎月のスマホ代に自動で消えていくので、失効の心配もなくなりますよ。

楽天モバイルの注目キャンペーン

楽天モバイルでは他社からの乗り換えで最大14,000ポイント、新規契約でも11,000ポイントがもらえる「三木谷キャンペーン」を実施中です！

キャンペーン名	楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン （コード：2798）
特典内容	乗り換え：14,000ポイント 新規契約：11,000ポイント
適用条件	①キャンペーン専用リンクにアクセス ②クーポンコード「WTPRMI20251001」を適用 ③「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」に申し込む ④「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」の利用開始 ⑤プランお申し込みの翌々月末日までにRakuten Linkアプリから発信で10秒以上通話
進呈時期	利用開始から翌々月の末日3カ月間にわたり進呈

キャンペーン専用ページからの申し込みが必要なので、以下のボタンから申し込みましょう。

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申し込み前に知っておきたい3つの注意点

楽天モバイルには契約期間の縛りや高額な違約金はありませんが、短期間で解約すると費用と特典の両面で不利になります。

1年以内の解約では解約事務手数料がかかる

Rakuten最強プランは、回線の利用開始から1年以内に解約すると解約事務手数料が発生します。金額はプラン料金の最低利用金額1か月分にあたる最大1,078円で、1年以上利用すれば0円です。「合わなければすぐ解約」を前提にする場合でも、この費用は見込んでおいてください。

なお、解約時の費用については総務省が消費者保護の観点からルールを定めています。

電気通信事業法では、消費者が契約内容を十分に理解し、不当な不利益を被らないよう、解約時の違約金の上限や契約解除に関するルールが定められています。

参照：電気通信事業法における消費者保護ルール｜総務省

キャンペーンのポイントは3回に分けて進呈される

前章のとおり、三木谷キャンペーンの14,000ポイントは一括では届きません。条件達成が確認された月の翌々月末日から3か月間に分けて進呈され、内訳は1回目4,000ポイント、2回目と3回目が各5,000ポイントです。付与が始まる前や途中で解約すると、残りは受け取れません。

進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期限は進呈回ごとに異なります。受け取っても使い切らなければ失効するため、実質的な値引き額として計算する場合は、確実に使う先があるかまで含めて判断してください。

5回線目以降は契約事務手数料が発生する

楽天モバイルの契約事務手数料は無料ですが、2025年11月19日から、同一名義で累計5回線以上を契約する場合は1回線につき3,850円がかかります。ここでいう累計とは、サービス開始日である2020年4月8日以降に契約したすべての回線の合計で、すでに解約した回線も数に含まれます。

家族の分をまとめて契約する予定がある人は、名義を分けるかどうかで手数料が変わります。キャンペーンの適用回線数の考え方は「楽天モバイルの三木谷キャンペーンは2回線目も使える？対象外の理由と別名義で得する方法」で解説しています。

楽天モバイルの評判に関するよくある質問

まとめ：楽天モバイルの評判は「自分の生活圏で確かめれば判断できる」

利用者145人への調査でわかったのは、評判が割れているのではなく、一人ひとりの中で「料金には満足、電波には不満」が同居しているということです。電波を不満に挙げた108人のうち63%が、それでも満足と答えています。確認しておきたい点は次の4つです。

• 地下鉄（88人）・大型商業施設（72人）・田舎（68人）で繋がりにくさが起きる。ただし自宅の屋内は26人と最少
• 速度低下を感じる人は昼12時台に集中し、実測でも54.47Mbpsまで落ちる（4割超は速度低下を感じていない）
• Rakuten Linkは電波が不安定な場所で音が途切れることがある
• 1年以内の解約には最大1,078円の解約事務手数料がかかり、キャンペーンのポイントは3回に分けて進呈される

これらは、契約前の確認でほとんど解消できます。エリアマップで自宅と職場と通勤経路、みんなのネット回線速度で自分の市区町村、公式の対応製品ページでBand 28への対応。この3つを見れば、全国平均ではなく自分の条件で判断できます。

そのうえで、月20GB以上使い、生活圏が屋外中心で、重要な通話は標準アプリに切り替えられる人であれば、無制限3,278円という水準は大手3社と比べて月4,180円以上の差になります。実際、月50GB以上使う回答者の89%が満足と答えています。

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本記事で使用した調査データは、設問ごとの集計表と自由記述を含めて楽天モバイル利用者145人満足度調査レポート（PDF）で公開しています。出典を明記いただければ、引用・転載も可能です。